| Titre : |
LES MOTS POUR REUSSIR ENSEMBLE : PHRASES MAGIQUES ET SCRIPTS GAGNANTS |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
François LAURE ; Janksy JAROCKI |
| Editeur : |
DUNOD |
| Année de publication : |
2015 |
| Importance : |
175 p. |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-10-074024-6 |
| Prix : |
15,90 euros |
| Catégories : |
EXPRESSION ORALE
|
| Résumé : |
Souvent, des petites phrases "anodines" se glissent, au hasard d'une conversation. Des propos maladroits, des routines verbales, que l'on pense bienveillants mais qui abîment à notre insu la relation avec nos collègues, collaborateurs, clients. Car les gens ressentent et traduisent vite le sens caché derrière les mots : le refus de l'autre.
Ce livre propose d'aider à se débarrasser des routines verbales et des formules standard qui travestissent insidieusement les propos, de retrouver les mots justes pour établir une relation plus naturelle et plus authentique grâce aux "phrases magiques" et "scripts gagnants".
Il permet d'apprendre à :
- parler dans le respect de l’autre, sans se censurer,
- d'être rigoureux, sans brider sa sensibilité,
- de faire preuve de diplomatie, sans sacrifier son identité,
- parler avec force, sans empêcher l’autre de s’exprimer,
- de gagner en conviction, sans se forcer.
De nombreux exercices corrigés permettent de s'approprier les notions développées par les auteurs.
Au sommaire :
PARTIE 1 : PHRASES MAGIQUES :
- Chapitre 1. Le pouvoir des mots
- Chapitre 2. Les trois temps de l'échange
- Chapitre 3. Les ingrédients magiques
- Exercices
PARTIE 2 : SCRIPTS GAGNANTS :
- Chapitre 4. La relation au service de l'action
- Chapitre 5. Le script gagnant
- Chapitre 6. Exemples de scripts gagnants
- Exercices. |
| Permalink : |
https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=9484 |
LES MOTS POUR REUSSIR ENSEMBLE : PHRASES MAGIQUES ET SCRIPTS GAGNANTS [texte imprimé] / François LAURE ; Janksy JAROCKI . - DUNOD, 2015 . - 175 p. ISBN : 978-2-10-074024-6 : 15,90 euros
| Catégories : |
EXPRESSION ORALE
|
| Résumé : |
Souvent, des petites phrases "anodines" se glissent, au hasard d'une conversation. Des propos maladroits, des routines verbales, que l'on pense bienveillants mais qui abîment à notre insu la relation avec nos collègues, collaborateurs, clients. Car les gens ressentent et traduisent vite le sens caché derrière les mots : le refus de l'autre.
Ce livre propose d'aider à se débarrasser des routines verbales et des formules standard qui travestissent insidieusement les propos, de retrouver les mots justes pour établir une relation plus naturelle et plus authentique grâce aux "phrases magiques" et "scripts gagnants".
Il permet d'apprendre à :
- parler dans le respect de l’autre, sans se censurer,
- d'être rigoureux, sans brider sa sensibilité,
- de faire preuve de diplomatie, sans sacrifier son identité,
- parler avec force, sans empêcher l’autre de s’exprimer,
- de gagner en conviction, sans se forcer.
De nombreux exercices corrigés permettent de s'approprier les notions développées par les auteurs.
Au sommaire :
PARTIE 1 : PHRASES MAGIQUES :
- Chapitre 1. Le pouvoir des mots
- Chapitre 2. Les trois temps de l'échange
- Chapitre 3. Les ingrédients magiques
- Exercices
PARTIE 2 : SCRIPTS GAGNANTS :
- Chapitre 4. La relation au service de l'action
- Chapitre 5. Le script gagnant
- Chapitre 6. Exemples de scripts gagnants
- Exercices. |
| Permalink : |
https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=9484 |
|  |
LES MOTS POUR REUSSIR ENSEMBLE : PHRASES MAGIQUES ET SCRIPTS GAGNANTS (2015)
