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Auteur Jacques SALZER |
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Titre : LA BOITE A OUTILS DE LA GESTION DES CONFLITS Type de document : texte imprimé Auteurs : Jacques SALZER ; Arnaud STIMEC Editeur : DUNOD Année de publication : 2015 Importance : 191 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-072859-6 Prix : 26,50 euros Catégories : ASSERTIVITE
CREATIVITE
GESTION CONFLITRésumé : Ce répertoire de fiches synthétiques et pratiques présente 66 outils indispensables à la gestion des conflits.
Ces fiches permettent de répondre à des questions telles que :
- quelles sont les différentes formes de différends ?
- comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ?
- comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ?
- quels sont les acteurs directs et indirects ?
- comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ?
- comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ?
Elles sont organisées en 9 dossiers thématiques et proposent pour chaque outil les informations suivantes : objectifs spécifiques, contexte d'utilisation, étapes de mise en oeuvre, avantages et limites, conseils méthodologiques, cas d'entreprise et approfondissement (uniquement pour certaines fiches).
Thèmes des 9 dossiers :
DOSSIER 1 : L'avant-conflit :
outil 1 : L'entrée en différend
outil 2 : Le moins et le plus du conflit
outil 3 : Les signes avant-coureurs
...
DOSSIER 2 : Les causes fréquentes :
outil 6 : Le détective des "Pourquoi?"
outil 7 : La carte des trois dimensions : des effets sur la performance
outil 8 : La carte des onze causes
...
DOSSIER 3 : Les excitants :
outil 20 : L'escalade
outil 21 : Les carburants externes : rareté, urgence, importance, stigmatisation
outil 22 : Les TOP
...
DOSSIER 4 : Les acteurs dans le système :
outil 27 : La carte des acteurs
outil 28 : Le conflit interne à un individu
outil 29 : L'individu influencé par le groupe, l'organisation, le système
...
DOSSIER 5 : Des pièges :
outil 33 : Le piège du dialogue en monologues alternés
outil 34 : Le cercle vicieux des préalables
outil 35 : Le conflit de loyauté
...
DOSSIER 6 : Des obstacles à dépasser :
outil 40 : La confiance / méfiance : C / M
outil 41 : La bonne / mauvaise foi : BF / MF
outil 42 : La carte des contraintes
...
DOSSIER 7 : Les chemins de la résolution 1 : la maturation :
outil 45 : Le mûrissement
outil 46 : L'accord sur le désaccord
outil 47 : La carte des points à traiter : dans quel ordre ?
...
DOSSIER 8 : Les chemins de la résolution 2 : comment dire ?
outil 52 : L'assertivité face au conflit
outil 53 : Comment entendre ?
outil 54 : Savoir dire sa part de responsabilité
...
DOSSIER 9 : Les chemins de la résolution 3 : l'après-conflit :
outil 59 : La carte de l'équité et des valeurs : quelle équité ?
outil 60 : La créativité appliquée au conflit
outil 61 : La carte des solutions types ajustables
...Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=9026 LA BOITE A OUTILS DE LA GESTION DES CONFLITS [texte imprimé] / Jacques SALZER ; Arnaud STIMEC . - DUNOD, 2015 . - 191 p.
ISBN : 978-2-10-072859-6 : 26,50 euros
Catégories : ASSERTIVITE
CREATIVITE
GESTION CONFLITRésumé : Ce répertoire de fiches synthétiques et pratiques présente 66 outils indispensables à la gestion des conflits.
Ces fiches permettent de répondre à des questions telles que :
- quelles sont les différentes formes de différends ?
- comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ?
- comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ?
- quels sont les acteurs directs et indirects ?
- comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ?
- comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ?
Elles sont organisées en 9 dossiers thématiques et proposent pour chaque outil les informations suivantes : objectifs spécifiques, contexte d'utilisation, étapes de mise en oeuvre, avantages et limites, conseils méthodologiques, cas d'entreprise et approfondissement (uniquement pour certaines fiches).
Thèmes des 9 dossiers :
DOSSIER 1 : L'avant-conflit :
outil 1 : L'entrée en différend
outil 2 : Le moins et le plus du conflit
outil 3 : Les signes avant-coureurs
...
DOSSIER 2 : Les causes fréquentes :
outil 6 : Le détective des "Pourquoi?"
outil 7 : La carte des trois dimensions : des effets sur la performance
outil 8 : La carte des onze causes
...
DOSSIER 3 : Les excitants :
outil 20 : L'escalade
outil 21 : Les carburants externes : rareté, urgence, importance, stigmatisation
outil 22 : Les TOP
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DOSSIER 4 : Les acteurs dans le système :
outil 27 : La carte des acteurs
outil 28 : Le conflit interne à un individu
outil 29 : L'individu influencé par le groupe, l'organisation, le système
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DOSSIER 5 : Des pièges :
outil 33 : Le piège du dialogue en monologues alternés
outil 34 : Le cercle vicieux des préalables
outil 35 : Le conflit de loyauté
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DOSSIER 6 : Des obstacles à dépasser :
outil 40 : La confiance / méfiance : C / M
outil 41 : La bonne / mauvaise foi : BF / MF
outil 42 : La carte des contraintes
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DOSSIER 7 : Les chemins de la résolution 1 : la maturation :
outil 45 : Le mûrissement
outil 46 : L'accord sur le désaccord
outil 47 : La carte des points à traiter : dans quel ordre ?
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DOSSIER 8 : Les chemins de la résolution 2 : comment dire ?
outil 52 : L'assertivité face au conflit
outil 53 : Comment entendre ?
outil 54 : Savoir dire sa part de responsabilité
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DOSSIER 9 : Les chemins de la résolution 3 : l'après-conflit :
outil 59 : La carte de l'équité et des valeurs : quelle équité ?
outil 60 : La créativité appliquée au conflit
outil 61 : La carte des solutions types ajustables
...Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=9026 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 15208 G8.2SAL ouvrage Disponible LA BOITE A OUTILS DE LA GESTION DES CONFLITS : 66 OUTILS CLES EN MAIN ET 6 VIDEOS D'APPROFONDISSEMENT / Jacques SALZER (2019)
Titre : LA BOITE A OUTILS DE LA GESTION DES CONFLITS : 66 OUTILS CLES EN MAIN ET 6 VIDEOS D'APPROFONDISSEMENT Type de document : texte imprimé Auteurs : Jacques SALZER ; Arnaud STIMEC Mention d'édition : 2e édition Editeur : DUNOD Année de publication : 2019 Importance : 191 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-079141-5 Prix : 26,50 euros Catégories : ASSERTIVITE
GESTION CONFLITRésumé : Ce répertoire de fiches synthétiques et pratiques présente 66 outils indispensables à la gestion des conflits.
Ces fiches permettent de répondre à des questions telles que :
- quelles sont les différentes formes de différends ?
- comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ?
- comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ?
- quels sont les acteurs directs et indirects ?
- comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ?
- comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ?
Elles sont organisées en 9 dossiers thématiques et proposent pour chaque outil les informations suivantes : objectifs spécifiques, contexte d'utilisation, étapes de mise en oeuvre, avantages et limites, conseils méthodologiques, cas d'entreprise et approfondissement (uniquement pour certaines fiches).
Thèmes des 9 dossiers :
DOSSIER 1 : L'avant-conflit :
outil 1 : L'entrée en différend
outil 2 : Le moins et le plus du conflit
outil 3 : Les signes avant-coureurs
...
DOSSIER 2 : Les causes fréquentes :
outil 6 : Le détective des "Pourquoi?"
outil 7 : La carte des trois dimensions : des effets sur la performance
outil 8 : La carte des onze causes
...
DOSSIER 3 : Les excitants :
outil 20 : L'escalade
outil 21 : Les carburants externes : rareté, urgence, importance, stigmatisation
outil 22 : Les TOP
...
DOSSIER 4 : Les acteurs dans le système :
outil 27 : La carte des acteurs
outil 28 : Le conflit interne à un individu
outil 29 : L'individu influencé par le groupe, l'organisation, le système
...
DOSSIER 5 : Des pièges :
outil 33 : Le piège du dialogue en monologues alternés
outil 34 : Le cercle vicieux des préalables
outil 35 : Le conflit de loyauté
...
DOSSIER 6 : Des obstacles à dépasser :
- outil 40 : La confiance / méfiance : C / M
- outil 41 : La bonne / mauvaise foi : BF / MF
- outil 42 : La carte des contraintes
...
DOSSIER 7 : Les chemins de la résolution 1 : la maturation :
- outil 45 : Le mûrissement
- outil 46 : L'accord sur le désaccord
- outil 47 : La carte des points à traiter : dans quel ordre ?
...
DOSSIER 8 : Les chemins de la résolution 2 : comment dire ?
- outil 52 : L'assertivité face au conflit
- outil 53 : Comment entendre ?
- outil 54 : Savoir dire sa part de responsabilité
...
DOSSIER 9 : Les chemins de la résolution 3 : l'après-conflit :
- outil 59 : La carte de l'équité et des valeurs : quelle équité ?
- outil 60 : La créativité appliquée au conflit
- outil 61 : La carte des solutions types ajustables
...Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=10302 LA BOITE A OUTILS DE LA GESTION DES CONFLITS : 66 OUTILS CLES EN MAIN ET 6 VIDEOS D'APPROFONDISSEMENT [texte imprimé] / Jacques SALZER ; Arnaud STIMEC . - 2e édition . - DUNOD, 2019 . - 191 p.
ISBN : 978-2-10-079141-5 : 26,50 euros
Catégories : ASSERTIVITE
GESTION CONFLITRésumé : Ce répertoire de fiches synthétiques et pratiques présente 66 outils indispensables à la gestion des conflits.
Ces fiches permettent de répondre à des questions telles que :
- quelles sont les différentes formes de différends ?
- comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ?
- comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ?
- quels sont les acteurs directs et indirects ?
- comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ?
- comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ?
Elles sont organisées en 9 dossiers thématiques et proposent pour chaque outil les informations suivantes : objectifs spécifiques, contexte d'utilisation, étapes de mise en oeuvre, avantages et limites, conseils méthodologiques, cas d'entreprise et approfondissement (uniquement pour certaines fiches).
Thèmes des 9 dossiers :
DOSSIER 1 : L'avant-conflit :
outil 1 : L'entrée en différend
outil 2 : Le moins et le plus du conflit
outil 3 : Les signes avant-coureurs
...
DOSSIER 2 : Les causes fréquentes :
outil 6 : Le détective des "Pourquoi?"
outil 7 : La carte des trois dimensions : des effets sur la performance
outil 8 : La carte des onze causes
...
DOSSIER 3 : Les excitants :
outil 20 : L'escalade
outil 21 : Les carburants externes : rareté, urgence, importance, stigmatisation
outil 22 : Les TOP
...
DOSSIER 4 : Les acteurs dans le système :
outil 27 : La carte des acteurs
outil 28 : Le conflit interne à un individu
outil 29 : L'individu influencé par le groupe, l'organisation, le système
...
DOSSIER 5 : Des pièges :
outil 33 : Le piège du dialogue en monologues alternés
outil 34 : Le cercle vicieux des préalables
outil 35 : Le conflit de loyauté
...
DOSSIER 6 : Des obstacles à dépasser :
- outil 40 : La confiance / méfiance : C / M
- outil 41 : La bonne / mauvaise foi : BF / MF
- outil 42 : La carte des contraintes
...
DOSSIER 7 : Les chemins de la résolution 1 : la maturation :
- outil 45 : Le mûrissement
- outil 46 : L'accord sur le désaccord
- outil 47 : La carte des points à traiter : dans quel ordre ?
...
DOSSIER 8 : Les chemins de la résolution 2 : comment dire ?
- outil 52 : L'assertivité face au conflit
- outil 53 : Comment entendre ?
- outil 54 : Savoir dire sa part de responsabilité
...
DOSSIER 9 : Les chemins de la résolution 3 : l'après-conflit :
- outil 59 : La carte de l'équité et des valeurs : quelle équité ?
- outil 60 : La créativité appliquée au conflit
- outil 61 : La carte des solutions types ajustables
...Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=10302 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 16276 G8.2SAL ouvrage Disponible
Titre : EDUCATION PERMANENTE N° 28 : CORPS ET FORMATION : DOSSIER Type de document : texte imprimé Auteurs : Jacques SALZER ; Isabelle CRESPELLE ; Georges GUELFAND ; Roland GUENOUN ; Aldo NONIS ; Jean-Michel FOURCADE ; Serge OUAKNINE Année de publication : 1975 Importance : 3-127 p. Catégories : EXPRESSION CORPORELLE
THEATRERésumé : Au sommaire de ce dossier :
- Que dit mon corps ? (ou la communication hors des mots)
- Psychopédagogie de l'expression corporelle et verbale
- Le corps conflictuel
- Lorque la formation est une thérapie pour normaux
- Le corps du délit
- Le théâtre et le corps en question
- Pour une éducation sexualisée.Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=11088 EDUCATION PERMANENTE N° 28 : CORPS ET FORMATION : DOSSIER [texte imprimé] / Jacques SALZER ; Isabelle CRESPELLE ; Georges GUELFAND ; Roland GUENOUN ; Aldo NONIS ; Jean-Michel FOURCADE ; Serge OUAKNINE . - 1975 . - 3-127 p.
Catégories : EXPRESSION CORPORELLE
THEATRERésumé : Au sommaire de ce dossier :
- Que dit mon corps ? (ou la communication hors des mots)
- Psychopédagogie de l'expression corporelle et verbale
- Le corps conflictuel
- Lorque la formation est une thérapie pour normaux
- Le corps du délit
- Le théâtre et le corps en question
- Pour une éducation sexualisée.Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=11088 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 526 Périodiques ouvrage Disponible
Titre : FORMER A L'ECOUTE : 55 FICHES DE FORMATION A L'ECOUTE / LIVRET DU FORMATEUR Type de document : texte imprimé Auteurs : Renée SIMONET ; Jacques SALZER ; Richard SOUDEE Editeur : EDITIONS D'ORGANISATION Année de publication : 2004 Importance : 267 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-3065-4 Prix : 28 euros Catégories : COMMUNICATION
COMMUNICATION NON VERBALE
ECOUTE
ENTRETIEN
EXPRESSION CORPORELLERésumé : 55 fiches de formation autour de mises en situation permettant un travail sur la parole et le corps, l'interaction et le recueil d'informations, l'attention à soi et à l'autre.
Ces fiches sont regroupées autour des 11 thèmes suivants :
- Ecouter les mots
- Ecouter le corps et l'imaginaire
- Ecouter les différences
- Ecouter les désaccords
- Ecouter pour découvrir
- Ecouter pour mémoriser
- Ecouter pour questionner
- Ecouter pour répondre
- Manières d'écouter et effets sur l'interlocuteur
- La relance et la reformulation
- L'écoute dans l'entretien "non-directif" et "semi-directif".Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4613 FORMER A L'ECOUTE : 55 FICHES DE FORMATION A L'ECOUTE / LIVRET DU FORMATEUR [texte imprimé] / Renée SIMONET ; Jacques SALZER ; Richard SOUDEE . - EDITIONS D'ORGANISATION, 2004 . - 267 p.
ISBN : 978-2-7081-3065-4 : 28 euros
Catégories : COMMUNICATION
COMMUNICATION NON VERBALE
ECOUTE
ENTRETIEN
EXPRESSION CORPORELLERésumé : 55 fiches de formation autour de mises en situation permettant un travail sur la parole et le corps, l'interaction et le recueil d'informations, l'attention à soi et à l'autre.
Ces fiches sont regroupées autour des 11 thèmes suivants :
- Ecouter les mots
- Ecouter le corps et l'imaginaire
- Ecouter les différences
- Ecouter les désaccords
- Ecouter pour découvrir
- Ecouter pour mémoriser
- Ecouter pour questionner
- Ecouter pour répondre
- Manières d'écouter et effets sur l'interlocuteur
- La relance et la reformulation
- L'écoute dans l'entretien "non-directif" et "semi-directif".Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4613 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 10102 G7.10SIM ouvrage Disponible
