Titre :	TOUTES LES TECHNIQUES DE QUESTIONNEMENT ET D'ECOUTE ACTIVE
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Marie-Josée COUCHAERE
Editeur :	ESF
Année de publication :	2014
Importance :	163 p.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-7101-2618-8
Prix :	19 euros
Catégories :	COMMUNICATION DECISION ECOUTE EMPATHIE ENTRETIEN
Résumé :	L'art de questionner est une clé essentielle pour progresser en toutes circonstances, car avant de convaincre ou de prendre une décision, par exemple, il faut savoir questionner, interroger, consulter. Et le questionnement doit toujours s'accompagner d'une bonne capacité d'écoute. Les deux sont indissociables. Ce guide pratique souhaite apporter des éclairages sur les deux notions fondamentales que sont le questionnement et l'écoute. Dans cette perspective, il propose des apports méthodologiques synthétiques, des exercices (quiz, mises en situation, autoévaluations...), des conseils pratiques, des témoignages, des points clés et les résultats des exercices commentés qui permettront au lecteur de savoir : - cultiver un état d'esprit interrogatif, - obtenir les réponses à ses questions, - adapter son écoute aux situations professionnelles majeures, - mieux comprendre ses interlocuteurs, - exercer de l'influence à bon escient. Au sommaire : PARTIE 1 : Maîtriser les techniques de questionnement : Chapitre 1 : Développer un état d'esprit interrogatif Chapitre 2 : Apprendre le solfège du questionnement Chapitre 3 : Donner de la structure et du relief à ses entretiens Chapitre 4 : Exercer de l'influence à bon escient PARTIE 2 : Développer son sens de l'écoute : Chapitre 1 : Mesurer les enjeux de l'écoute Chapitre 2 : Accédez à l'écoute empathique Chapitre 3 : Assimiler les techniques d'écoute active Chapitre 4 : Adapter son écoute aux situations professionnelles majeures.
Permalink :	https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8924

TOUTES LES TECHNIQUES DE QUESTIONNEMENT ET D'ECOUTE ACTIVE [texte imprimé] / Marie-Josée COUCHAERE . - ESF, 2014 . - 163 p.
ISBN : 978-2-7101-2618-8 : 19 euros

Catégories :	COMMUNICATION DECISION ECOUTE EMPATHIE ENTRETIEN
Résumé :	L'art de questionner est une clé essentielle pour progresser en toutes circonstances, car avant de convaincre ou de prendre une décision, par exemple, il faut savoir questionner, interroger, consulter. Et le questionnement doit toujours s'accompagner d'une bonne capacité d'écoute. Les deux sont indissociables. Ce guide pratique souhaite apporter des éclairages sur les deux notions fondamentales que sont le questionnement et l'écoute. Dans cette perspective, il propose des apports méthodologiques synthétiques, des exercices (quiz, mises en situation, autoévaluations...), des conseils pratiques, des témoignages, des points clés et les résultats des exercices commentés qui permettront au lecteur de savoir : - cultiver un état d'esprit interrogatif, - obtenir les réponses à ses questions, - adapter son écoute aux situations professionnelles majeures, - mieux comprendre ses interlocuteurs, - exercer de l'influence à bon escient. Au sommaire : PARTIE 1 : Maîtriser les techniques de questionnement : Chapitre 1 : Développer un état d'esprit interrogatif Chapitre 2 : Apprendre le solfège du questionnement Chapitre 3 : Donner de la structure et du relief à ses entretiens Chapitre 4 : Exercer de l'influence à bon escient PARTIE 2 : Développer son sens de l'écoute : Chapitre 1 : Mesurer les enjeux de l'écoute Chapitre 2 : Accédez à l'écoute empathique Chapitre 3 : Assimiler les techniques d'écoute active Chapitre 4 : Adapter son écoute aux situations professionnelles majeures.
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