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Titre : LES FICHES OUTILS DU CHANGEMENT Type de document : texte imprimé Auteurs : Olivier DAHAN ; Blandine HETET Editeur : EYROLLES Année de publication : 2014 Collection : LES FICHES OUTILS Importance : 325 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-55629-2 Prix : 35 euros Catégories : CONDUITE CHANGEMENT
INTELLIGENCE COLLECTIVERésumé : Guide opérationnel proposant 94 fiches permettant d'appréhender les différentes facettes de la mise en oeuvre du changement dans l'entreprise (tant en termes d'outils concrets, de théories que de clés de compréhension).
A la fois pratiques et outillées (conseils, cas pratiques, schémas, tableaux illustrations...), ces fiches sont regroupées en 20 modules :
- Module 1 : Construire une vision du changement
- Module 2 : S'initier aux rythmes du changement
- Module 3 : Diagnostiquer le changement
- Module 4 : Mesurer le changement
- Module 5 : Internaliser ou externaliser la conduite du changement
- Module 6 : Gérer les changements en mode projet
- Module 7 : Influencer le changement par des mécanismes collectifs
- Module 8 : Susciter le changement par l'innovation de ses collaborateurs
- Module 9 : Optimiser le changement
- Module 10 : Manager humainement le changement
- Module 11 : Se représenter le changement
- Module 12 : Autodiagnostiquer le changement
- Module 13 : Développer une intelligence collective
- Module 14 : Rythmer le changement
- Module 15 : Valoriser le changement
- Module 16 : Formaliser la politique de conduite du changement
- Module 17 : Former pour faciliter le changement
- Module 18 : Se professionnaliser à la conduite du changement
- Module 19 : Animer une communauté de conduite du changement
- Module 20 : Pérenniser le changement.Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=9249 LES FICHES OUTILS DU CHANGEMENT [texte imprimé] / Olivier DAHAN ; Blandine HETET . - EYROLLES, 2014 . - 325 p.. - (LES FICHES OUTILS) .
ISBN : 978-2-212-55629-2 : 35 euros
Catégories : CONDUITE CHANGEMENT
INTELLIGENCE COLLECTIVERésumé : Guide opérationnel proposant 94 fiches permettant d'appréhender les différentes facettes de la mise en oeuvre du changement dans l'entreprise (tant en termes d'outils concrets, de théories que de clés de compréhension).
A la fois pratiques et outillées (conseils, cas pratiques, schémas, tableaux illustrations...), ces fiches sont regroupées en 20 modules :
- Module 1 : Construire une vision du changement
- Module 2 : S'initier aux rythmes du changement
- Module 3 : Diagnostiquer le changement
- Module 4 : Mesurer le changement
- Module 5 : Internaliser ou externaliser la conduite du changement
- Module 6 : Gérer les changements en mode projet
- Module 7 : Influencer le changement par des mécanismes collectifs
- Module 8 : Susciter le changement par l'innovation de ses collaborateurs
- Module 9 : Optimiser le changement
- Module 10 : Manager humainement le changement
- Module 11 : Se représenter le changement
- Module 12 : Autodiagnostiquer le changement
- Module 13 : Développer une intelligence collective
- Module 14 : Rythmer le changement
- Module 15 : Valoriser le changement
- Module 16 : Formaliser la politique de conduite du changement
- Module 17 : Former pour faciliter le changement
- Module 18 : Se professionnaliser à la conduite du changement
- Module 19 : Animer une communauté de conduite du changement
- Module 20 : Pérenniser le changement.Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=9249 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 15936 B3.9DAH ouvrage Disponible
Titre : LES FICHES OUTILS DE L'ECRIT Type de document : texte imprimé Auteurs : Eric FAURE ; Viviane POINT ; Agathe COLOMBIER Editeur : EYROLLES Année de publication : 2017 Collection : LES FICHES OUTILS Importance : 253 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-56679-6 Prix : 29 euros Catégories : ARGUMENTATION
COURRIER ELECTRONIQUE
CV
ECRIT PROFESSIONNEL
EXPRESSION ECRITE
LETTRE MOTIVATION
LEXIQUE
RESEAUX SOCIAUX
SYNTHESERésumé : Guide opérationnel présentant sous forme de fiches, les réponses aux questions que nous posent nos pratiques quotidiennes de l'écrit.
Les 64 fiches, accompagnées d'exemples, de schémas explicatifs, de cas pratiques et de conseils, et regroupées en 7 modules, donnent des clefs pour atteindre les objectifs suivants :
- Maîtriser la langue,
- Soigner son style et organiser ses idées,
- Ecrire pour le web et les réseaux sociaux,
- Ecrire pour l'entreprise : e-mail, tchat, rapport...
Thèmes des modules :
- Module 1. Maîtriser les outils de l'écrit (Optimiser l'utilisation de son traitement de texte / Adopter la frappe rapide / Mettre en page un document Word / Mettre en page un document imprimé / Concevoir une présentation PowerPoint / Lire vite / Prendre des notes de manière efficace),
- Module 2. Maîtriser les règles de grammaire (Reconnaître les catégories de mots / Identifier les principales fonctions grammaticales / Les Mots à ne pas confondre...),
- Module 3. Maîtriser des règles de conjugaison (Les 3 groupes de verbes / Comprendre un tableau de conjugaison / Quel mode utiliser ?...),
- Module 4. Soigner son style (Poser une question à l'écrit / Maîtriser la phrase complexe / Ecrire de façon synthétique / Ecrire vite / Ecrire court / Ecrire dense...),
- Module 5. Etre stratégique dans ses écrits (Décoder la signification d'un texte / Décoder une lettre de réclamation / Choisir ses arguments / Libérer et organiser ses idées / Les 5 types de plan et leur usage...),
- Module 6. Ecrire pour l'entreprise (Créer son CV / Rédiger une lettre de motivation / Rédiger un écrit synthétique / Rédiger un rapport de stage...),
- Module 7. Ecrire pour le web (Les spécificités de l'écriture web / Le travail du rédacteur web / Dégager le message essentiel...).Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=9757 LES FICHES OUTILS DE L'ECRIT [texte imprimé] / Eric FAURE ; Viviane POINT ; Agathe COLOMBIER . - EYROLLES, 2017 . - 253 p.. - (LES FICHES OUTILS) .
ISBN : 978-2-212-56679-6 : 29 euros
Catégories : ARGUMENTATION
COURRIER ELECTRONIQUE
CV
ECRIT PROFESSIONNEL
EXPRESSION ECRITE
LETTRE MOTIVATION
LEXIQUE
RESEAUX SOCIAUX
SYNTHESERésumé : Guide opérationnel présentant sous forme de fiches, les réponses aux questions que nous posent nos pratiques quotidiennes de l'écrit.
Les 64 fiches, accompagnées d'exemples, de schémas explicatifs, de cas pratiques et de conseils, et regroupées en 7 modules, donnent des clefs pour atteindre les objectifs suivants :
- Maîtriser la langue,
- Soigner son style et organiser ses idées,
- Ecrire pour le web et les réseaux sociaux,
- Ecrire pour l'entreprise : e-mail, tchat, rapport...
Thèmes des modules :
- Module 1. Maîtriser les outils de l'écrit (Optimiser l'utilisation de son traitement de texte / Adopter la frappe rapide / Mettre en page un document Word / Mettre en page un document imprimé / Concevoir une présentation PowerPoint / Lire vite / Prendre des notes de manière efficace),
- Module 2. Maîtriser les règles de grammaire (Reconnaître les catégories de mots / Identifier les principales fonctions grammaticales / Les Mots à ne pas confondre...),
- Module 3. Maîtriser des règles de conjugaison (Les 3 groupes de verbes / Comprendre un tableau de conjugaison / Quel mode utiliser ?...),
- Module 4. Soigner son style (Poser une question à l'écrit / Maîtriser la phrase complexe / Ecrire de façon synthétique / Ecrire vite / Ecrire court / Ecrire dense...),
- Module 5. Etre stratégique dans ses écrits (Décoder la signification d'un texte / Décoder une lettre de réclamation / Choisir ses arguments / Libérer et organiser ses idées / Les 5 types de plan et leur usage...),
- Module 6. Ecrire pour l'entreprise (Créer son CV / Rédiger une lettre de motivation / Rédiger un écrit synthétique / Rédiger un rapport de stage...),
- Module 7. Ecrire pour le web (Les spécificités de l'écriture web / Le travail du rédacteur web / Dégager le message essentiel...).Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=9757 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 15831 FRA3FAU ouvrage Disponible
Titre : LES FICHES OUTILS MENER UN ENTRETIEN D'EVALUATION Type de document : texte imprimé Auteurs : Gérard LELARGE Editeur : EYROLLES Année de publication : 2016 Collection : LES FICHES OUTILS Importance : 177 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-56091-6 Prix : 26 euros Catégories : ENTRETIEN
ENTRETIEN EVALUATIONRésumé : Guide opérationnel proposant 56 fiches permettant d'appréhender les différentes facettes de l'entretien d'évaluation (le contexte, les clés de la réussite et les étapes de l'entretien d'évaluation).
A la fois pratiques et outillées (conseils, cas pratiques, schémas, tableaux illustrations...), ces fiches sont regroupées en 9 modules :
- Module 1 : Comprendre et faire comprendre les enjeux de l'évaluation
- Module 2 : Maîtriser le contexte juridique
- Module 3 : Connaître les notions de base
- Module 4 : Bien penser les finalités de l'entretien d'évaluation
- Module 5 : Savoir utiliser les outils de l'évaluation
- Module 6 : Organiser efficacement le processus d'évaluation
- Module 7 : Préparer l'entretien d'évaluation
- Module 8 : Conduire l'entretien d'évaluation
- Module 9 : Donner suite à l'entretien d'évaluation.Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=9109 LES FICHES OUTILS MENER UN ENTRETIEN D'EVALUATION [texte imprimé] / Gérard LELARGE . - EYROLLES, 2016 . - 177 p.. - (LES FICHES OUTILS) .
ISBN : 978-2-212-56091-6 : 26 euros
Catégories : ENTRETIEN
ENTRETIEN EVALUATIONRésumé : Guide opérationnel proposant 56 fiches permettant d'appréhender les différentes facettes de l'entretien d'évaluation (le contexte, les clés de la réussite et les étapes de l'entretien d'évaluation).
A la fois pratiques et outillées (conseils, cas pratiques, schémas, tableaux illustrations...), ces fiches sont regroupées en 9 modules :
- Module 1 : Comprendre et faire comprendre les enjeux de l'évaluation
- Module 2 : Maîtriser le contexte juridique
- Module 3 : Connaître les notions de base
- Module 4 : Bien penser les finalités de l'entretien d'évaluation
- Module 5 : Savoir utiliser les outils de l'évaluation
- Module 6 : Organiser efficacement le processus d'évaluation
- Module 7 : Préparer l'entretien d'évaluation
- Module 8 : Conduire l'entretien d'évaluation
- Module 9 : Donner suite à l'entretien d'évaluation.Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=9109 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 15374 E4.2LEL ouvrage Disponible LES FICHES OUTILS DES RESEAUX SOCIAUX : 91 FICHES OPERATIONNELLES, 80 CONSEILS PERSONNALISES, 43 CAS PRATIQUES, 100 ILLUSTRATIONS / François SCHEID (2015)
Titre : LES FICHES OUTILS DES RESEAUX SOCIAUX : 91 FICHES OPERATIONNELLES, 80 CONSEILS PERSONNALISES, 43 CAS PRATIQUES, 100 ILLUSTRATIONS Type de document : texte imprimé Auteurs : François SCHEID ; Enora CASTAGNE ; Mathieu DAIX ; Romain SAILLET Mention d'édition : 2e édition enrichie Editeur : EYROLLES Année de publication : 2015 Collection : LES FICHES OUTILS Importance : 357 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-56018-3 Prix : 35 euros Catégories : COMMUNICATION ENTREPRISE
MARKETING
RESEAUX SOCIAUX
STRATEGIE ENTREPRISERésumé : Guide opérationnel proposant 91 fiches mettant les réseaux sociaux au service de la stratégie marketing des entreprises ; celle-ci se déclinant en objectifs concrets dont l'atteinte passera par la mise en oeuvre d'outils que cet ouvrage se propose de présenter.
Ces 91 fiches, à la fois pratiques et outillées (conseils, cas pratiques, schémas, tableaux illustrations...) sont regroupées en 12 modules :
- Module 1 : Panorama des réseaux sociaux
- Module 2 : Facebook
- Module 3 : Twitter
- Module 4 : Google+
- Module 5 : La vidéo : focus sur YouTube
- Module 6 : Le marketing par l'image
- Module 7 : La géolocalisation
- Module 8 : Les blogs
- Module 9 : Bâtir une stratégie sur les réseaux sociaux
- Module 10 : Les réseaux sociaux professionnels : focus sur Linkedln
- Module 11 : Lancer un nouveau produit ou projet
- Module 12 : Comportements et bonnes pratiques.Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8403 LES FICHES OUTILS DES RESEAUX SOCIAUX : 91 FICHES OPERATIONNELLES, 80 CONSEILS PERSONNALISES, 43 CAS PRATIQUES, 100 ILLUSTRATIONS [texte imprimé] / François SCHEID ; Enora CASTAGNE ; Mathieu DAIX ; Romain SAILLET . - 2e édition enrichie . - EYROLLES, 2015 . - 357 p.. - (LES FICHES OUTILS) .
ISBN : 978-2-212-56018-3 : 35 euros
Catégories : COMMUNICATION ENTREPRISE
MARKETING
RESEAUX SOCIAUX
STRATEGIE ENTREPRISERésumé : Guide opérationnel proposant 91 fiches mettant les réseaux sociaux au service de la stratégie marketing des entreprises ; celle-ci se déclinant en objectifs concrets dont l'atteinte passera par la mise en oeuvre d'outils que cet ouvrage se propose de présenter.
Ces 91 fiches, à la fois pratiques et outillées (conseils, cas pratiques, schémas, tableaux illustrations...) sont regroupées en 12 modules :
- Module 1 : Panorama des réseaux sociaux
- Module 2 : Facebook
- Module 3 : Twitter
- Module 4 : Google+
- Module 5 : La vidéo : focus sur YouTube
- Module 6 : Le marketing par l'image
- Module 7 : La géolocalisation
- Module 8 : Les blogs
- Module 9 : Bâtir une stratégie sur les réseaux sociaux
- Module 10 : Les réseaux sociaux professionnels : focus sur Linkedln
- Module 11 : Lancer un nouveau produit ou projet
- Module 12 : Comportements et bonnes pratiques.Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8403 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 14202 B3.10SCH ouvrage Disponible
Titre : LES FICHES OUTILS DU TELEPHONE : 102 FICHES OPERATIONNELLES, 148 CONSEILS PERSONNALISES, 97 CAS PRATIQUES, 81 ILLUSTRATIONS Type de document : texte imprimé Auteurs : Véronique BEDU ; Pascale LE CLECH Editeur : EYROLLES Année de publication : 2015 Collection : LES FICHES OUTILS Importance : 439 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-55692-6 Prix : 35 euros Catégories : ASSERTIVITE
COMMUNICATION ENTREPRISE
COMMUNICATION NON VIOLENTE
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
ECOUTE
FONCTION COMMERCIALE
GESTION CONFLIT
LEXIQUE
NEGOCIATION
STRESS
TELEPHONE
TRAVAIL EQUIPERésumé : Guide opérationnel proposant 102 fiches abordant l'univers du téléphone (stratégie, management, terrain) et s'adressant aussi bien aux chefs d'entreprises, aux managers qu'aux téléconseillers.
Ces 102 fiches, à la fois pratiques et outillées (conseils, cas pratiques, schémas, tableaux illustrations...) sont regroupées en 20 modules :
- Module 1 : Choisir une stratégie de télémarketing
- Module 2 : Déterminer les usages du téléphone dans l'entreprise
- Module 3 : Les différents types d'actions
- Module 4 : Acquérir le bon matériel
- Module 5 : Rechercher ses collaborateurs
- Module 6 : Former et intégrer ses collaborateurs
- Module 7 : Mesurer la satisfaction du client
- Module 8 : Communiquer avec son équipe en toutes circonstances
- Module 9 : Animer son équipe au quotidien
- Module 10 : Gérer l'administratif
- Module 11 : Accompagner son équipe, en individuel et en collectif
- Module 12 : Faire vivre la double écoute
- Module 13 : Principes de communication au téléphone
- Module 14 : Maîtriser les grandes étapes de l'entretien téléphonique
- Module 15 : Attitude service client
- Module 16 : Approfondir ses compétences commerciales
- Module 17 : Gérer les conflits et les situations délicates
- Module 18 : Améliorer ses écrits
- Module 19 : Travailler en équipe
- Module 20 : Etre à l'aise à son poste de travail.
1 cd est inclus dans l'ouvrage mettant à disposition des modèles, des tests et leurs corrigés, des exemples pratiques, des jeux de rôle et des entraînements à l'écoute avec sons.Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8831 LES FICHES OUTILS DU TELEPHONE : 102 FICHES OPERATIONNELLES, 148 CONSEILS PERSONNALISES, 97 CAS PRATIQUES, 81 ILLUSTRATIONS [texte imprimé] / Véronique BEDU ; Pascale LE CLECH . - EYROLLES, 2015 . - 439 p.. - (LES FICHES OUTILS) .
ISBN : 978-2-212-55692-6 : 35 euros
Catégories : ASSERTIVITE
COMMUNICATION ENTREPRISE
COMMUNICATION NON VIOLENTE
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
ECOUTE
FONCTION COMMERCIALE
GESTION CONFLIT
LEXIQUE
NEGOCIATION
STRESS
TELEPHONE
TRAVAIL EQUIPERésumé : Guide opérationnel proposant 102 fiches abordant l'univers du téléphone (stratégie, management, terrain) et s'adressant aussi bien aux chefs d'entreprises, aux managers qu'aux téléconseillers.
Ces 102 fiches, à la fois pratiques et outillées (conseils, cas pratiques, schémas, tableaux illustrations...) sont regroupées en 20 modules :
- Module 1 : Choisir une stratégie de télémarketing
- Module 2 : Déterminer les usages du téléphone dans l'entreprise
- Module 3 : Les différents types d'actions
- Module 4 : Acquérir le bon matériel
- Module 5 : Rechercher ses collaborateurs
- Module 6 : Former et intégrer ses collaborateurs
- Module 7 : Mesurer la satisfaction du client
- Module 8 : Communiquer avec son équipe en toutes circonstances
- Module 9 : Animer son équipe au quotidien
- Module 10 : Gérer l'administratif
- Module 11 : Accompagner son équipe, en individuel et en collectif
- Module 12 : Faire vivre la double écoute
- Module 13 : Principes de communication au téléphone
- Module 14 : Maîtriser les grandes étapes de l'entretien téléphonique
- Module 15 : Attitude service client
- Module 16 : Approfondir ses compétences commerciales
- Module 17 : Gérer les conflits et les situations délicates
- Module 18 : Améliorer ses écrits
- Module 19 : Travailler en équipe
- Module 20 : Etre à l'aise à son poste de travail.
1 cd est inclus dans l'ouvrage mettant à disposition des modèles, des tests et leurs corrigés, des exemples pratiques, des jeux de rôle et des entraînements à l'écoute avec sons.Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8831 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 15023 ACC*BED ouvrage Disponible
