Titre :	GERER ET SURMONTER LES CONFLITS : ANTICIPER, COMPRENDRE, DEPASSER
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Christine MARSAN
Mention d'édition :	2e édition entièrement mise à jour
Editeur :	DUNOD
Année de publication :	2010
Importance :	269 p.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-054335-9
Prix :	25 euros
Catégories :	COMMUNICATION INTERPERSONNELLE CONDUITE CHANGEMENT CULTURE GESTION CONFLIT TRAVAIL EQUIPE
Résumé :	Panorama des différents types de conflits interpersonnels, intergroupes, multiculturels, relatifs aux changements et organisationnels, permettant d'en comprendre les ressorts, les composantes et les différentes dimensions à l'oeuvre. L'exploration des différentes facettes du conflit permettra de trouver les grilles de compréhension et les outils nécessaires pour les gérer au mieux et les anticiper. Au sommaire : PREMIERE PARTIE : SE CONNAITRE, CONNAITRE AUTRUI AFIN DE MAITRISER LA GESTION INTERINDIVIDUELLE DES CONFLITS : . Chapitre 1 : Conflits ? De quoi parle-t-on ? . Chapitre 2 : Comprendre les origines personnelles des conflits . Chapitre 3 : Le conflit interpersonnel DEUXIEME PARTIE : GERER LES CONFLITS AU SEIN DE L'EQUIPE ET ENTRE LES GROUPES : . Chapitre 4 : Les conflits au sein de l'équipe . Chapitre 5 : Les conflits intergroupes : compétition ou émulation ? . Chapitre 6 : Le cas particulier des relations multiculturelles TROISIEME PARTIE : GERER LA COMPLEXITE DES CONFLITS ORGANISATIONNELS : . Chapitre 7 : Les rôles, les statuts et les ressources : autant de sources de conflits . Chapitre 8 : Les conflits relatifs aux situations de changement . Chapitre 9 : Les conflits organisationnels ANNEXES : . Annexe 1 : Dépouillement de l'autodiagnostic des styles de comportement face à l'agressivité . Annexe 2 : Quelques fondamentaux de l'Analyse Transactionnelle . Annexe 3 : Les différents répertoires des jeux psychologiques . Annexe 4 : L'expérience de Shérif (1961).
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GERER ET SURMONTER LES CONFLITS : ANTICIPER, COMPRENDRE, DEPASSER [texte imprimé] / Christine MARSAN  . -  2e édition entièrement mise à jour . - DUNOD, 2010 . - 269 p.
ISBN : 978-2-10-054335-9 : 25 euros

Catégories :	COMMUNICATION INTERPERSONNELLE CONDUITE CHANGEMENT CULTURE GESTION CONFLIT TRAVAIL EQUIPE
Résumé :	Panorama des différents types de conflits interpersonnels, intergroupes, multiculturels, relatifs aux changements et organisationnels, permettant d'en comprendre les ressorts, les composantes et les différentes dimensions à l'oeuvre. L'exploration des différentes facettes du conflit permettra de trouver les grilles de compréhension et les outils nécessaires pour les gérer au mieux et les anticiper. Au sommaire : PREMIERE PARTIE : SE CONNAITRE, CONNAITRE AUTRUI AFIN DE MAITRISER LA GESTION INTERINDIVIDUELLE DES CONFLITS : . Chapitre 1 : Conflits ? De quoi parle-t-on ? . Chapitre 2 : Comprendre les origines personnelles des conflits . Chapitre 3 : Le conflit interpersonnel DEUXIEME PARTIE : GERER LES CONFLITS AU SEIN DE L'EQUIPE ET ENTRE LES GROUPES : . Chapitre 4 : Les conflits au sein de l'équipe . Chapitre 5 : Les conflits intergroupes : compétition ou émulation ? . Chapitre 6 : Le cas particulier des relations multiculturelles TROISIEME PARTIE : GERER LA COMPLEXITE DES CONFLITS ORGANISATIONNELS : . Chapitre 7 : Les rôles, les statuts et les ressources : autant de sources de conflits . Chapitre 8 : Les conflits relatifs aux situations de changement . Chapitre 9 : Les conflits organisationnels ANNEXES : . Annexe 1 : Dépouillement de l'autodiagnostic des styles de comportement face à l'agressivité . Annexe 2 : Quelques fondamentaux de l'Analyse Transactionnelle . Annexe 3 : Les différents répertoires des jeux psychologiques . Annexe 4 : L'expérience de Shérif (1961).
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