| Titre : |
QUESTIONNER EFFICACEMENT |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Editeur : |
DEMOS |
| Année de publication : |
2011 |
| Collection : |
LE SUCCES EN POCHE |
| Importance : |
79 p. |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-915647-87-7 |
| Prix : |
9,20 euros |
| Catégories : |
COMMUNICATION
EXPRESSION CORPORELLE
EXPRESSION ORALE
GESTION CONFLIT
|
| Résumé : |
Le questionnement est un outil puissant pour mettre en place une réelle interactivité dans une discussion.
Selon la façon dont on l'utilise, il ne produira pas les mêmes effets. Aussi est-il important d'apprendre à le manier correctement.
Dans cette perspective, ce mini-guide combinant méthodologie, conseils et exercices, permet de :
- clarifier des objectifs dans un échange,
- utiliser à bon escient des questions de fait, d'opinion, de sentiment,
- partir de considérations générales puis d'avancer vers des points de plus en plus précis.
Au sommaire :
1. Deux questions avant de questionner :
- Est-il opportun de poser des questions ?
- Est-ce que je sais pourquoi je pose une question ?
2. Trois règles pour questionner :
- Questionner en fonction du type d'information que l'on veut obtenir
- Eviter de démarrer un échange par des questions d'opinion
- Veiller au verbal, para-verbal et non verbal
3. Alterner questions ouvertes et questions fermées pour gagner en efficacité dans ses échanges :
- Les questions ouvertes
- Les questions fermées
4. Maîtriser la technique de l'entonnoir :
- Partir de questions ouvertes pour aller vers des questions fermées
- Premier temps : l'ouverture de la discussion
- Second temps : la fermeture de la discussion
5. Répéter la technique de l'entonnoir :
- Principe général
- Premier exemple : résolution de conflit
- Second exemple : amélioration des conditions de travail. |
| Permalink : |
https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=7733 |
QUESTIONNER EFFICACEMENT [texte imprimé] . - DEMOS, 2011 . - 79 p.. - ( LE SUCCES EN POCHE) . ISBN : 978-2-915647-87-7 : 9,20 euros
| Catégories : |
COMMUNICATION
EXPRESSION CORPORELLE
EXPRESSION ORALE
GESTION CONFLIT
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| Résumé : |
Le questionnement est un outil puissant pour mettre en place une réelle interactivité dans une discussion.
Selon la façon dont on l'utilise, il ne produira pas les mêmes effets. Aussi est-il important d'apprendre à le manier correctement.
Dans cette perspective, ce mini-guide combinant méthodologie, conseils et exercices, permet de :
- clarifier des objectifs dans un échange,
- utiliser à bon escient des questions de fait, d'opinion, de sentiment,
- partir de considérations générales puis d'avancer vers des points de plus en plus précis.
Au sommaire :
1. Deux questions avant de questionner :
- Est-il opportun de poser des questions ?
- Est-ce que je sais pourquoi je pose une question ?
2. Trois règles pour questionner :
- Questionner en fonction du type d'information que l'on veut obtenir
- Eviter de démarrer un échange par des questions d'opinion
- Veiller au verbal, para-verbal et non verbal
3. Alterner questions ouvertes et questions fermées pour gagner en efficacité dans ses échanges :
- Les questions ouvertes
- Les questions fermées
4. Maîtriser la technique de l'entonnoir :
- Partir de questions ouvertes pour aller vers des questions fermées
- Premier temps : l'ouverture de la discussion
- Second temps : la fermeture de la discussion
5. Répéter la technique de l'entonnoir :
- Principe général
- Premier exemple : résolution de conflit
- Second exemple : amélioration des conditions de travail. |
| Permalink : |
https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=7733 |
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QUESTIONNER EFFICACEMENT (2011)
