Titre :	GERER LES INGERABLES : L'ART ET LA SCIENCE DE LA NEGOCIATION AU SERVICE DE RELATIONS DURABLES
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Jean-Edouard GRESY
Editeur :	ESF
Année de publication :	2009
Importance :	190 p.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-7101-2068-1
Prix :	22 euros
Catégories :	COMMUNICATION INTERPERSONNELLE GESTION CONFLIT NEGOCIATION
Résumé :	20% des situations de négociation en moyenne échouent face à des interlocuteurs "ingérables" qui font obstacles à la coopération. Afin de remédier à ces situations consommatrices de temps et génératrices de stress, cet ouvrage de formation propose des apports théoriques et méthodologiques, ainsi que des outils opérationnels permettant aux négociateurs de : - prendre du recul sur leur style et leurs réactions naturelles, - préparer, conduire et suivre leurs négociations difficiles, - poser des limites et savoir dire non, - neutraliser l'agressivité et les tactiques déloyales, - manier confiance et rapport de force avec discernement, - identifier et s'adapter à certains troubles de la personnalité. Un parcours d'autoformation est proposé par l'auteur, favorisant l'assimilation des concepts développés et la mise en pratique. Au sommaire : 1ère PARTIE - COMPRENDRE LES ENJEUX : - Chapitre 1. Ne pas riposter : sortir de l'emprise sans donner prise - Chapitre 2. Ne pas rompre : manifester sa compréhension pour ramener l'autre à la raison - Chapitre 3. Ne pas céder : viser des concessions réciproques pour une relation sans équivoque - Chapitre 4. Ne pas se précipiter : être toujours prêt à négocier mais ne jamais négocier sans être prêt - Chapitre 5. Ne pas s'entêter : s'adapter à son interlocuteur ou porter son effort ailleurs 2ème PARTIE : METTRE EN PRATIQUE : . Exercice 1 : Découvrir son style de négociateur face aux "ingérables" . Exercice 2 : Tester et apprivoiser les neurones miroirs . Exercice 3 : Tester ses certitudes . Exercice 4 : Remplir sa carte émotionnelle . Exercice 5 : Ecouter au-delà des mots . Exercice 6 : Un homme brave ou un héros ordinaire . Exercice 7 : Sortir de l'ambivalence . Exercice 8 : Sortir d'une relation instrumentale . Exercice 9 : Se préparer à gérer son ingérable 3ème PARTIE : POUR ALLER PLUS LOIN.
Permalink :	https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=6681

GERER LES INGERABLES : L'ART ET LA SCIENCE DE LA NEGOCIATION AU SERVICE DE RELATIONS DURABLES [texte imprimé] / Jean-Edouard GRESY . - ESF, 2009 . - 190 p.
ISBN : 978-2-7101-2068-1 : 22 euros

Catégories :	COMMUNICATION INTERPERSONNELLE GESTION CONFLIT NEGOCIATION
Résumé :	20% des situations de négociation en moyenne échouent face à des interlocuteurs "ingérables" qui font obstacles à la coopération. Afin de remédier à ces situations consommatrices de temps et génératrices de stress, cet ouvrage de formation propose des apports théoriques et méthodologiques, ainsi que des outils opérationnels permettant aux négociateurs de : - prendre du recul sur leur style et leurs réactions naturelles, - préparer, conduire et suivre leurs négociations difficiles, - poser des limites et savoir dire non, - neutraliser l'agressivité et les tactiques déloyales, - manier confiance et rapport de force avec discernement, - identifier et s'adapter à certains troubles de la personnalité. Un parcours d'autoformation est proposé par l'auteur, favorisant l'assimilation des concepts développés et la mise en pratique. Au sommaire : 1ère PARTIE - COMPRENDRE LES ENJEUX : - Chapitre 1. Ne pas riposter : sortir de l'emprise sans donner prise - Chapitre 2. Ne pas rompre : manifester sa compréhension pour ramener l'autre à la raison - Chapitre 3. Ne pas céder : viser des concessions réciproques pour une relation sans équivoque - Chapitre 4. Ne pas se précipiter : être toujours prêt à négocier mais ne jamais négocier sans être prêt - Chapitre 5. Ne pas s'entêter : s'adapter à son interlocuteur ou porter son effort ailleurs 2ème PARTIE : METTRE EN PRATIQUE : . Exercice 1 : Découvrir son style de négociateur face aux "ingérables" . Exercice 2 : Tester et apprivoiser les neurones miroirs . Exercice 3 : Tester ses certitudes . Exercice 4 : Remplir sa carte émotionnelle . Exercice 5 : Ecouter au-delà des mots . Exercice 6 : Un homme brave ou un héros ordinaire . Exercice 7 : Sortir de l'ambivalence . Exercice 8 : Sortir d'une relation instrumentale . Exercice 9 : Se préparer à gérer son ingérable 3ème PARTIE : POUR ALLER PLUS LOIN.
Permalink :	https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=6681