Titre :	LA BOITE A OUTILS DU RESPONSABLE QUALITE
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Florence GILLET-GOINARD ; Bernard SENO
Editeur :	DUNOD
Année de publication :	2009
Importance :	191 p.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-051755-8
Prix :	25 euros
Catégories :	QUALITE
Résumé :	Répertoire de fiches pratiques présentant 65 outils essentiels pour mener un projet de démarche qualité. Cette boîte à outils est destinée aux responsables qualité, aux directeurs qualité et aux animateurs qualité. Ces fiches permettent de répondre à des questions telles que : - comment réaliser un diagnostic qualité pertinent et adapté à l'entreprise ? - quels sont les outils de prévention les plus efficaces ? - quelle démarche qualité choisir selon le degré de maturité de l'organisation ? - quels outils utiliser pour développer une méthodologie de pilotage des processus ?... Elles sont organisées en 10 dossiers thématiques et proposent pour chaque outil et méthode, les informations suivantes : . objectifs spécifiques . contexte d'utilisation . étapes de mise en oeuvre . avantages et limites . conseils méthodologiques . cas d'application commenté (uniquement pour certaines fiches). Thèmes des 10 dossiers : . Dossier 1 : Réaliser un diagnostic qualité . Dossier 2 : Mettre en oeuvre le PDCA . Dossier 3 : Construire le système documentaire . Dossier 4 : Etre conforme à la norme ISO 9001 . Dossier 5 : Manager par les processus . Dossier 6 : Résoudre un problème . Dossier 7 : Ecouter les clients . Dossier 8 : Maîtriser la conception et la production . Dossier 9 : animer la qualité au quotidien . Dossier 10 : Nos propres outils de sensibilisation : explorons le REV - rationnel, émotionnel, volonté.
Permalink :	https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=6461

LA BOITE A OUTILS DU RESPONSABLE QUALITE [texte imprimé] / Florence GILLET-GOINARD ; Bernard SENO . - DUNOD, 2009 . - 191 p.
ISBN : 978-2-10-051755-8 : 25 euros

Catégories :	QUALITE
Résumé :	Répertoire de fiches pratiques présentant 65 outils essentiels pour mener un projet de démarche qualité. Cette boîte à outils est destinée aux responsables qualité, aux directeurs qualité et aux animateurs qualité. Ces fiches permettent de répondre à des questions telles que : - comment réaliser un diagnostic qualité pertinent et adapté à l'entreprise ? - quels sont les outils de prévention les plus efficaces ? - quelle démarche qualité choisir selon le degré de maturité de l'organisation ? - quels outils utiliser pour développer une méthodologie de pilotage des processus ?... Elles sont organisées en 10 dossiers thématiques et proposent pour chaque outil et méthode, les informations suivantes : . objectifs spécifiques . contexte d'utilisation . étapes de mise en oeuvre . avantages et limites . conseils méthodologiques . cas d'application commenté (uniquement pour certaines fiches). Thèmes des 10 dossiers : . Dossier 1 : Réaliser un diagnostic qualité . Dossier 2 : Mettre en oeuvre le PDCA . Dossier 3 : Construire le système documentaire . Dossier 4 : Etre conforme à la norme ISO 9001 . Dossier 5 : Manager par les processus . Dossier 6 : Résoudre un problème . Dossier 7 : Ecouter les clients . Dossier 8 : Maîtriser la conception et la production . Dossier 9 : animer la qualité au quotidien . Dossier 10 : Nos propres outils de sensibilisation : explorons le REV - rationnel, émotionnel, volonté.
Permalink :	https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=6461