Titre :	GERER ET RESOUDRE LES CONFLITS
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Jean-Marc ENGELHARD ; Céline LACOURCELLE
Editeur :	L'EXPRESS
Année de publication :	2005
Collection :	100 CONSEILS DE PROS
Importance :	127 p.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-84343-232-3
Prix :	10,50 euros
Catégories :	GESTION CONFLIT
Résumé :	Guide s'appuyant sur les conseils d'experts pour analyser les mécanismes menant aux conflits, les anticiper ou les résoudre. Au sommaire : I- DETECTER LES CONFLITS : - Le conflit : un fait humain - A l'origine du conflit - La responsabilité du management - Des raisons psychologiques - Les personnalités difficiles II- PREVENIR LES CONFLITS : - Des règles de conduite explicites - Une communication anticonflits - Des règles de management - Maîtriser ses réactions III- REGLER LES CONFLITS : - Etablir le bon diagnostic - Au moment du face à face - La médiation - Au lendemain du conflit.
Permalink :	https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=5078

GERER ET RESOUDRE LES CONFLITS [texte imprimé] / Jean-Marc ENGELHARD ; Céline LACOURCELLE . - L'EXPRESS, 2005 . - 127 p.. - (100 CONSEILS DE PROS) .
ISBN : 978-2-84343-232-3 : 10,50 euros

Catégories :	GESTION CONFLIT
Résumé :	Guide s'appuyant sur les conseils d'experts pour analyser les mécanismes menant aux conflits, les anticiper ou les résoudre. Au sommaire : I- DETECTER LES CONFLITS : - Le conflit : un fait humain - A l'origine du conflit - La responsabilité du management - Des raisons psychologiques - Les personnalités difficiles II- PREVENIR LES CONFLITS : - Des règles de conduite explicites - Une communication anticonflits - Des règles de management - Maîtriser ses réactions III- REGLER LES CONFLITS : - Etablir le bon diagnostic - Au moment du face à face - La médiation - Au lendemain du conflit.
Permalink :	https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=5078