Titre :	TRAVAILLER AVEC DES PERSONNES DIFFICILES
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Ros JAY
Editeur :	VILLAGE MONDIAL
Année de publication :	2004
Importance :	91 p.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-7440-6107-3
Prix :	9 euros
Catégories :	BILAN PERSONNEL DYNAMIQUE GROUPE GESTION CONFLIT
Résumé :	Notre travail nous confronte tous, un jour ou l'autre, à une personne qui nous rend la vie difficile... voire impossible ! Qu'il s'agisse d'un Monsieur je-sais-tout, d'un tyran, d'une diva ne supportant pas la critique ou d'une manipulatrice en présence de laquelle on se sent sans défense... Comment réagir face à ces différents types de personnalité ? Les gens ne changent pas. Certes, mais les comportements, eux, peuvent évoluer. A défaut de modifier l'attitude de ces personnes caractérielles, vous pouvez agir sur votre façon de les aborder, de manière à anticiper ou résoudre les litiges qui se créent. Gagner en assurance, savoir garder son calme, utiliser le feed-back... Cet ouvrage vous permettra d'acquérir rapidement les techniques efficaces pour gérer les personnes difficiles et étouffer dans l'oeuf les problèmes qu'elles peuvent causer, dès les premiers signes avant-coureurs. Un livre à l'usage de tous ceux qui vont "craquer" ! [Résumé de l'éditeur]
Permalink :	https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4946

TRAVAILLER AVEC DES PERSONNES DIFFICILES [texte imprimé] / Ros JAY . - VILLAGE MONDIAL, 2004 . - 91 p.
ISBN : 978-2-7440-6107-3 : 9 euros

Catégories :	BILAN PERSONNEL DYNAMIQUE GROUPE GESTION CONFLIT
Résumé :	Notre travail nous confronte tous, un jour ou l'autre, à une personne qui nous rend la vie difficile... voire impossible ! Qu'il s'agisse d'un Monsieur je-sais-tout, d'un tyran, d'une diva ne supportant pas la critique ou d'une manipulatrice en présence de laquelle on se sent sans défense... Comment réagir face à ces différents types de personnalité ? Les gens ne changent pas. Certes, mais les comportements, eux, peuvent évoluer. A défaut de modifier l'attitude de ces personnes caractérielles, vous pouvez agir sur votre façon de les aborder, de manière à anticiper ou résoudre les litiges qui se créent. Gagner en assurance, savoir garder son calme, utiliser le feed-back... Cet ouvrage vous permettra d'acquérir rapidement les techniques efficaces pour gérer les personnes difficiles et étouffer dans l'oeuf les problèmes qu'elles peuvent causer, dès les premiers signes avant-coureurs. Un livre à l'usage de tous ceux qui vont "craquer" ! [Résumé de l'éditeur]
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