Titre :	LES CLES DE L'ACCUEIL : LA PERFORMANCE DES LE PREMIER CONTACT
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Marie-Agnès MARTIN
Editeur :	GENIE DES GLACIERS
Année de publication :	2001
Importance :	126 p.
Prix :	17 euros
Catégories :	ACCUEIL OUTIL PEDAGOGIQUE TELEPHONE
Résumé :	Au sommaire : Soignez votre accueil - Soigner le cadre, trouver l'harmonie - L'attitude globale positive pour un accueil authentique - L'alchimie du contact : créer le rapport - L'accueil téléphonique - Gérer les situations difficiles.
Permalink :	https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4247

LES CLES DE L'ACCUEIL : LA PERFORMANCE DES LE PREMIER CONTACT [texte imprimé] / Marie-Agnès MARTIN . - GENIE DES GLACIERS, 2001 . - 126 p.
17 euros

Catégories :	ACCUEIL OUTIL PEDAGOGIQUE TELEPHONE
Résumé :	Au sommaire : Soignez votre accueil - Soigner le cadre, trouver l'harmonie - L'attitude globale positive pour un accueil authentique - L'alchimie du contact : créer le rapport - L'accueil téléphonique - Gérer les situations difficiles.
Permalink :	https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4247