Titre :	L'ACCUEIL DES PUBLICS EN DIFFICULTE
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Yves BERNABEU ; Delphine SIEGRIST
Editeur :	DEMOS
Année de publication :	2002
Collection :	LES PRATIQUES DEMOS
Importance :	140 p.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-910157-64-7
Prix :	15,50 euros
Catégories :	ACCOMPAGNEMENT ACCUEIL ENTRETIEN EXCLUSION HANDICAP PUBLIC FORMATION
Résumé :	Guide apportant des outils de développement des compétences sociales nécessaires pour accueillir des personnes en difficulté : l'écoute, la mise en confiance, le lien, l'empathie, l'absence de jugement, mais aussi les techniques de base pour approfondir ses ressources personnelles pour faire face aux situations les plus délicates : gestion du stress, des émotions, de la confiance en soi. Au sommaire : Chapitre premier : Les publics en difficulté : qui sont-ils ? : 1. Des publics qui comptent 2. L'exclusion : qu'est-ce que c'est ? 3. L'équilibre des besoins selon Maslow 4. Les types de public en difficulté : . Exclus du travail . Exclus du domicile . Exclus en raison d'une dépendance addictive . Personnes en situation de handicap . Exclus d'ordre culturel . Anciens détenus 5. Comment les publics en difficulté se voient-ils ? : . Généralités . Rapport avec les organismes sociaux . Psychologie de la demande Chapitre II : Accueillir : qu'est-ce que cela veut dire ? 1. Valeur et sens de l'accueil 2. L'accueil : ce qu'il faut savoir : . Les savoirs par rapport à soi-même . Les savoirs face aux situations délicates . Savoir accueillir les publics en situation particulière Annexes : . L'accessibilité . La discrimination . La relaxation.
Permalink :	https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4182

L'ACCUEIL DES PUBLICS EN DIFFICULTE [texte imprimé] / Yves BERNABEU ; Delphine SIEGRIST . - DEMOS, 2002 . - 140 p.. - (LES PRATIQUES DEMOS) .
ISBN : 978-2-910157-64-7 : 15,50 euros

Catégories :	ACCOMPAGNEMENT ACCUEIL ENTRETIEN EXCLUSION HANDICAP PUBLIC FORMATION
Résumé :	Guide apportant des outils de développement des compétences sociales nécessaires pour accueillir des personnes en difficulté : l'écoute, la mise en confiance, le lien, l'empathie, l'absence de jugement, mais aussi les techniques de base pour approfondir ses ressources personnelles pour faire face aux situations les plus délicates : gestion du stress, des émotions, de la confiance en soi. Au sommaire : Chapitre premier : Les publics en difficulté : qui sont-ils ? : 1. Des publics qui comptent 2. L'exclusion : qu'est-ce que c'est ? 3. L'équilibre des besoins selon Maslow 4. Les types de public en difficulté : . Exclus du travail . Exclus du domicile . Exclus en raison d'une dépendance addictive . Personnes en situation de handicap . Exclus d'ordre culturel . Anciens détenus 5. Comment les publics en difficulté se voient-ils ? : . Généralités . Rapport avec les organismes sociaux . Psychologie de la demande Chapitre II : Accueillir : qu'est-ce que cela veut dire ? 1. Valeur et sens de l'accueil 2. L'accueil : ce qu'il faut savoir : . Les savoirs par rapport à soi-même . Les savoirs face aux situations délicates . Savoir accueillir les publics en situation particulière Annexes : . L'accessibilité . La discrimination . La relaxation.
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