| Titre : |
PREVENIR ET RESOUDRE LES CONFLITS AU TRAVAIL DANS LE SECTEUR SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Nicolas SCOHY |
| Mention d'édition : |
3e édition |
| Editeur : |
ESF EDITEUR |
| Année de publication : |
2019 |
| Importance : |
197 p. |
| Prix : |
17 euros |
| Catégories : |
GESTION CONFLIT
|
| Résumé : |
Comment traiter la spécificité des conflits au travail dans le secteur social et médico-social ?Écart entre travail prescrit et travail réel, charge émotionnelle induite par les missions imparties pour accueillir un public vulnérable et difficile, organisations du travail soumises au changement, problème d'identité au travail, évaluation de la qualité du travail entre professionnels sont autant de sources de conflits à gérer pour la direction des établissements et services sociaux ou médico-sociaux (ESSMS)
Dans cet ouvrage concret, l'auteur :
– livre d'abord un questionnement d'autodiagnostic pour identifier ses ressentis, ses émotions et attitudes avant de prétendre résoudre au mieux un conflit au travail ;
– enseigne les causes psychologiques des conflits comme les causes relevant de l'organisation du travail dans un but de prévention ;
– propose une méthode de communication bienveillante et efficace, et de gestion de conflit concrète à travers notamment plusieurs modes de concertation.
A jour des dernières évolutions juridiques, cette troisième édition est enrichie d'éléments d'analyse du manque de moyens et d'effectifs dénoncés par certains professionnels. Elle propose également de nouveaux outils pour faciliter à la fois le respect des règles et renforcer la motivation, que ce soit par un management bienveillant, par des temps de régulation en équipe ou encore l'éthique et l'adoption d'une charte des valeurs sur les engagements. Rédigé dans une visée opérationnelle, ce livre alterne exposés synthétiques, cas concrets et fiches outils pour offrir, aux cadres et directeurs des établissements et services du secteur, les connaissances indispensables et les conseils utiles afin de prévenir et résoudre les conflits au travail.
[Résumé de 4e de couverture]
Au sommaire :
FAIRE L'AUTODIAGNOSTIC DE SES ATTITUDES :
Faites le point sur votre expérience et vos ressentis
Analysez vos stratégies d'adaptation
Repérez les situations piégeantes
ANALYSER LA MECANIQUE DES CONFLITS :
Analysez les causes psychologiques des conflits
Appréhendez les causes et les solutions d'ordre organisationnel aux conflits
Découvrez le mécanisme de survenance des conflits
Décrypter les comportements générés par les conflits
Prévenir et lutter contre de harcèlement
UTILISER LA METACOMMUNICATION :
Maîtrisez les principes de base de la communication
Gérer les conflits en évitant les pièges
Utilisez 7 techniques de métacommunication
Restez professionnel en vous préservant
GERER UN CONFLIT ENTRE DEUX PERSONNES :
Préparez-vous méthodologiquement à intervenir
Attribuez les bons rôles aux bonnes personnes
Utilisez des moyens classiques pour intervenir
GERER UN CONFLIT COLLECTIF :
Appliquez des moyens d'intervention
Résolvez les conflits collectifs par la concertation
Entraînez-vous sur des cas concrets de conflits collectifs
PROPOSER DES DISPOSITIFS AUX PROFESSIONNELS POUR LIBERER LA PAROLE ET VALORISER LE TRAVAIL :
Renforcez le soutien social en équipe
Impulsez une pédagogie de l'apprentissage collectif
Soignez les dispositifs internes d'échanges
Utilisez le débriefing émotionnel collectif.
|
| Permalink : |
https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=11993 |
PREVENIR ET RESOUDRE LES CONFLITS AU TRAVAIL DANS LE SECTEUR SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL [texte imprimé] / Nicolas SCOHY . - 3e édition . - ESF EDITEUR, 2019 . - 197 p. 17 euros
| Catégories : |
GESTION CONFLIT
|
| Résumé : |
Comment traiter la spécificité des conflits au travail dans le secteur social et médico-social ?Écart entre travail prescrit et travail réel, charge émotionnelle induite par les missions imparties pour accueillir un public vulnérable et difficile, organisations du travail soumises au changement, problème d'identité au travail, évaluation de la qualité du travail entre professionnels sont autant de sources de conflits à gérer pour la direction des établissements et services sociaux ou médico-sociaux (ESSMS)
Dans cet ouvrage concret, l'auteur :
– livre d'abord un questionnement d'autodiagnostic pour identifier ses ressentis, ses émotions et attitudes avant de prétendre résoudre au mieux un conflit au travail ;
– enseigne les causes psychologiques des conflits comme les causes relevant de l'organisation du travail dans un but de prévention ;
– propose une méthode de communication bienveillante et efficace, et de gestion de conflit concrète à travers notamment plusieurs modes de concertation.
A jour des dernières évolutions juridiques, cette troisième édition est enrichie d'éléments d'analyse du manque de moyens et d'effectifs dénoncés par certains professionnels. Elle propose également de nouveaux outils pour faciliter à la fois le respect des règles et renforcer la motivation, que ce soit par un management bienveillant, par des temps de régulation en équipe ou encore l'éthique et l'adoption d'une charte des valeurs sur les engagements. Rédigé dans une visée opérationnelle, ce livre alterne exposés synthétiques, cas concrets et fiches outils pour offrir, aux cadres et directeurs des établissements et services du secteur, les connaissances indispensables et les conseils utiles afin de prévenir et résoudre les conflits au travail.
[Résumé de 4e de couverture]
Au sommaire :
FAIRE L'AUTODIAGNOSTIC DE SES ATTITUDES :
Faites le point sur votre expérience et vos ressentis
Analysez vos stratégies d'adaptation
Repérez les situations piégeantes
ANALYSER LA MECANIQUE DES CONFLITS :
Analysez les causes psychologiques des conflits
Appréhendez les causes et les solutions d'ordre organisationnel aux conflits
Découvrez le mécanisme de survenance des conflits
Décrypter les comportements générés par les conflits
Prévenir et lutter contre de harcèlement
UTILISER LA METACOMMUNICATION :
Maîtrisez les principes de base de la communication
Gérer les conflits en évitant les pièges
Utilisez 7 techniques de métacommunication
Restez professionnel en vous préservant
GERER UN CONFLIT ENTRE DEUX PERSONNES :
Préparez-vous méthodologiquement à intervenir
Attribuez les bons rôles aux bonnes personnes
Utilisez des moyens classiques pour intervenir
GERER UN CONFLIT COLLECTIF :
Appliquez des moyens d'intervention
Résolvez les conflits collectifs par la concertation
Entraînez-vous sur des cas concrets de conflits collectifs
PROPOSER DES DISPOSITIFS AUX PROFESSIONNELS POUR LIBERER LA PAROLE ET VALORISER LE TRAVAIL :
Renforcez le soutien social en équipe
Impulsez une pédagogie de l'apprentissage collectif
Soignez les dispositifs internes d'échanges
Utilisez le débriefing émotionnel collectif.
|
| Permalink : |
https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=11993 |
|  |
Affiner la recherche Interroger des sources externesPREVENIR ET RESOUDRE LES CONFLITS AU TRAVAIL DANS LE SECTEUR SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL / Nicolas SCOHY (2019)
