| Titre : |
LES 5 CLES POUR GERER LES CONFLITS AU TRAVAIL |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Alex FEBO |
| Editeur : |
DUNOD |
| Année de publication : |
2015 |
| Collection : |
LES 5 CLES |
| Importance : |
95 p. |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-10-073858-8 |
| Prix : |
9,90 euros |
| Catégories : |
GESTION CONFLIT
|
| Résumé : |
Le conflit est inévitable dans tout groupe humain, a fortiori chez ceux qui se côtoient au quotidien, au travail. Mais cessons de le voir comme une situation forcément négative ! Il n’est en soi ni bon ni mauvais. C’est la façon dont nous le gérons qui en fait une source de violence (physique, verbale, psychologique) ou, au contraire, un levier de créativité et de maturité collective et individuelle.
Ce guide, de petit format, présente 5 clés pour gérer les conflits au travail et dénouer les noeuds conflictuels, que l'on soit partie prenante dans le conflit, tiers médiateur ou arbitre.
Chaque "Clé" s'achève par une série de questions permettant au lecteur, d'une part, de questionner et revisiter sa pratique actuelle et, d'autre part, d'envisager des pistes d'amélioration.
En plus de ces 5 clés, l'ouvrage propose un quiz d'entrée pour se "mettre en appétit".
Au sommaire :
CLE 1 | Comprendre le conflit et ses implications
CLE 2 | Déjouer les jeux psychologiques
CLE 3 | Savoir se parler pour dénouer le conflit
CLE 4 | Gérer le conflit en tant que tiers
CLE 5 | Cap vers la coopération. |
| Permalink : |
https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=10587 |
LES 5 CLES POUR GERER LES CONFLITS AU TRAVAIL [texte imprimé] / Alex FEBO . - DUNOD, 2015 . - 95 p.. - ( LES 5 CLES) . ISBN : 978-2-10-073858-8 : 9,90 euros
| Catégories : |
GESTION CONFLIT
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| Résumé : |
Le conflit est inévitable dans tout groupe humain, a fortiori chez ceux qui se côtoient au quotidien, au travail. Mais cessons de le voir comme une situation forcément négative ! Il n’est en soi ni bon ni mauvais. C’est la façon dont nous le gérons qui en fait une source de violence (physique, verbale, psychologique) ou, au contraire, un levier de créativité et de maturité collective et individuelle.
Ce guide, de petit format, présente 5 clés pour gérer les conflits au travail et dénouer les noeuds conflictuels, que l'on soit partie prenante dans le conflit, tiers médiateur ou arbitre.
Chaque "Clé" s'achève par une série de questions permettant au lecteur, d'une part, de questionner et revisiter sa pratique actuelle et, d'autre part, d'envisager des pistes d'amélioration.
En plus de ces 5 clés, l'ouvrage propose un quiz d'entrée pour se "mettre en appétit".
Au sommaire :
CLE 1 | Comprendre le conflit et ses implications
CLE 2 | Déjouer les jeux psychologiques
CLE 3 | Savoir se parler pour dénouer le conflit
CLE 4 | Gérer le conflit en tant que tiers
CLE 5 | Cap vers la coopération. |
| Permalink : |
https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=10587 |
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