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Auteur Arnaud STIMEC |
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Affiner la recherche Interroger des sources externesLA BOITE A OUTILS DU DIALOGUE EN ENTREPRISE : 53 OUTILS CLES EN MAIN + 6 CAS DE MISE EN SITUATION / Arnaud STIMEC (2019)
Titre : LA BOITE A OUTILS DU DIALOGUE EN ENTREPRISE : 53 OUTILS CLES EN MAIN + 6 CAS DE MISE EN SITUATION Type de document : texte imprimé Auteurs : Arnaud STIMEC ; Arnaud BENITAH Editeur : DUNOD Année de publication : 2019 Collection : LA BOITE A OUTILS Importance : 192 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-079871-1 Prix : 26,50 euros Catégories : COMMUNICATION ENTREPRISE
COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
COMPLEXITE
CONDUITE CHANGEMENT
CONDUITE PROJET
CONDUITE REUNION
GESTION CONFLIT
INTELLIGENCE COLLECTIVE
RESOLUTION PROBLEME
TRAVAIL COLLABORATIFRésumé : Le dialogue au travail est un élément indispensable au développement et à la performance de l’entreprise d'autant plus que la majorité des actions ou démarches sont fondées sur le dialogue interpersonnel ou encore sur l’intelligence collective : réunions, travail en équipe, ateliers participatifs...
Ce répertoire de fiches synthétiques et pratiques explore les modalités et conditions nécessaires à la construction d'un dialogue efficace entre les personnes qui travaillent ensemble en présentant 53 outils, méthodes et processus de facilitation qui aideront les acteurs à entrer en relation, dialoguer, collaborer à la co-construction du futur de l'entreprise.
Elles sont organisées en 9 dossiers thématiques et proposent, pour chaque outil et méthode, les informations suivantes : objectifs spécifiques, contexte d'utilisation, étapes de mise en œuvre, conseils méthodologiques.
6 cas de mise en situation complètent ces fiches.
Thèmes des 9 dossiers :
Dossier 1 : L'intérêt du dialogue
Dossier 2 : Diagnostic et orientation
Dossier 3 : Dialogues intérieurs
Dossier 4 : Les obstacles au dialogue et les facteurs favorisants
Dossier 5 : Processus et outils de base
Dossier 6 : Des dispositifs prêts à l'emploi
Dossier 7 : Dialogue en conduite de projet
Dossier 8 : Le dialogue dans des champs particuliers
Dossier 9 : Complexité, paradoxes et sur-mesure
Au sommaire :
DOSSIER 1 : L'intérêt du dialogue :
outil 1 : Dialogue et faux dialogues
outil 2 : Le dialogue ou les autres possibilités : que choisir ?
outil 3 : Dialogue, signes de reconnaissance et estime de soi
outil 4 : Dialogue et vitalité
outil 5 : Les six contextes principaux du dialogue et leurs implications
DOSSIER 2 : Diagnostic et orientation :
outil 6 : Le dialogue pour accompagner les changements
outil 7 : Le dialogue pour gérer les tensions
outil 8 : Favoriser la cohésion
outil 9 : Favoriser la coopération
outil 10 : Le dialogue au service de la compétence
outil 11 : La motivation et le dialogue
DOSSIER 3 : Dialogues intérieurs :
outil 12 : Cerveau, libre arbitre et dialogue
outil 13 : Repérer ses discours intérieurs
outil 14 : Les dialogues intérieurs toxiques
outil 15 : Animer ses dialogues intérieurs avec l’outil des Étendus de la Pensée
outil 16 : Autoréflexion et journal personnel
DOSSIER 4 : Les obstacles au dialogue et les facteurs favorisants :
outil 17 : Comment faire durer le dialogue ?
outil 18 : Repérer et comprendre les biais cognitifs
outil 19 : Les messages toxiques
outil 20 : Maintenir le dialogue face à l’adversité
outil 21 : Dialogue et alignement
outil 22 : Les jeux relationnels – Triangles de Karpman et de Choy
DOSSIER 5 : Processus et outils de base :
outil 23 : L’art du questionnement
outil 24 : La reformulation
outil 25 : La facilitation
outil 26 : Provoquer un dialogue créatif
outil 27 : La méta communication
outil 28 : Concertation et prospective
DOSSIER 6 : Des dispositifs prêts à l'emploi :
outil 29 : L’animation du dialogue à intervalle court
outil 30 : Management visuel
outil 31 : Les réunions déléguées
outil 32 : Les chapeaux de Bono
outil 33 : Dialogue et groupes de soutien
outil 34 : Les auto-confrontations croisées
outil 35 : Résoudre un problème avec le modèle SCORE
DOSSIER 7 : Dialogue en conduite de projet :
outil 36 : Introduction à la démarche DEAL
outil 37 : Les stimulateurs du dialogue
outil 38 : L’animation des instances d’accordage
outil 39 : Rythmer le dialogue pour rythmer la conduite de projet
outil 40 : Élargir et enrichir le dialogue
outil 41 : Synthèse de la démarche DEAL : animer le dialogue en conduite de projet
DOSSIER 8 : Le dialogue dans des champs particuliers :
outil 42 : Le dialogue et la qualité de vie au travail
outil 43 : Le dialogue social
outil 44 : La puissance du dialogue au sein des équipes de pilotage : les 3P
outil 45 : Le dialogue et la prise de décision collective
outil 46 : Culture du dialogue et dialogue interculturel
outil 47 : Dialoguer à distance
outil 48 : Le dialogue par e-mail
DOSSIER 9 : Complexité, paradoxes et sur-mesure :
outil 49 : Complexité et sur-mesure
outil 50 : Les 6 raisons d’être du dialogue
outil 51 : Structurer le dialogue en séparant les rôles
outil 52 : L’enactment
outil 53 : L’improvisation organisationnelle.Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=10358 LA BOITE A OUTILS DU DIALOGUE EN ENTREPRISE : 53 OUTILS CLES EN MAIN + 6 CAS DE MISE EN SITUATION [texte imprimé] / Arnaud STIMEC ; Arnaud BENITAH . - DUNOD, 2019 . - 192 p.. - (LA BOITE A OUTILS) .
ISBN : 978-2-10-079871-1 : 26,50 euros
Catégories : COMMUNICATION ENTREPRISE
COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
COMPLEXITE
CONDUITE CHANGEMENT
CONDUITE PROJET
CONDUITE REUNION
GESTION CONFLIT
INTELLIGENCE COLLECTIVE
RESOLUTION PROBLEME
TRAVAIL COLLABORATIFRésumé : Le dialogue au travail est un élément indispensable au développement et à la performance de l’entreprise d'autant plus que la majorité des actions ou démarches sont fondées sur le dialogue interpersonnel ou encore sur l’intelligence collective : réunions, travail en équipe, ateliers participatifs...
Ce répertoire de fiches synthétiques et pratiques explore les modalités et conditions nécessaires à la construction d'un dialogue efficace entre les personnes qui travaillent ensemble en présentant 53 outils, méthodes et processus de facilitation qui aideront les acteurs à entrer en relation, dialoguer, collaborer à la co-construction du futur de l'entreprise.
Elles sont organisées en 9 dossiers thématiques et proposent, pour chaque outil et méthode, les informations suivantes : objectifs spécifiques, contexte d'utilisation, étapes de mise en œuvre, conseils méthodologiques.
6 cas de mise en situation complètent ces fiches.
Thèmes des 9 dossiers :
Dossier 1 : L'intérêt du dialogue
Dossier 2 : Diagnostic et orientation
Dossier 3 : Dialogues intérieurs
Dossier 4 : Les obstacles au dialogue et les facteurs favorisants
Dossier 5 : Processus et outils de base
Dossier 6 : Des dispositifs prêts à l'emploi
Dossier 7 : Dialogue en conduite de projet
Dossier 8 : Le dialogue dans des champs particuliers
Dossier 9 : Complexité, paradoxes et sur-mesure
Au sommaire :
DOSSIER 1 : L'intérêt du dialogue :
outil 1 : Dialogue et faux dialogues
outil 2 : Le dialogue ou les autres possibilités : que choisir ?
outil 3 : Dialogue, signes de reconnaissance et estime de soi
outil 4 : Dialogue et vitalité
outil 5 : Les six contextes principaux du dialogue et leurs implications
DOSSIER 2 : Diagnostic et orientation :
outil 6 : Le dialogue pour accompagner les changements
outil 7 : Le dialogue pour gérer les tensions
outil 8 : Favoriser la cohésion
outil 9 : Favoriser la coopération
outil 10 : Le dialogue au service de la compétence
outil 11 : La motivation et le dialogue
DOSSIER 3 : Dialogues intérieurs :
outil 12 : Cerveau, libre arbitre et dialogue
outil 13 : Repérer ses discours intérieurs
outil 14 : Les dialogues intérieurs toxiques
outil 15 : Animer ses dialogues intérieurs avec l’outil des Étendus de la Pensée
outil 16 : Autoréflexion et journal personnel
DOSSIER 4 : Les obstacles au dialogue et les facteurs favorisants :
outil 17 : Comment faire durer le dialogue ?
outil 18 : Repérer et comprendre les biais cognitifs
outil 19 : Les messages toxiques
outil 20 : Maintenir le dialogue face à l’adversité
outil 21 : Dialogue et alignement
outil 22 : Les jeux relationnels – Triangles de Karpman et de Choy
DOSSIER 5 : Processus et outils de base :
outil 23 : L’art du questionnement
outil 24 : La reformulation
outil 25 : La facilitation
outil 26 : Provoquer un dialogue créatif
outil 27 : La méta communication
outil 28 : Concertation et prospective
DOSSIER 6 : Des dispositifs prêts à l'emploi :
outil 29 : L’animation du dialogue à intervalle court
outil 30 : Management visuel
outil 31 : Les réunions déléguées
outil 32 : Les chapeaux de Bono
outil 33 : Dialogue et groupes de soutien
outil 34 : Les auto-confrontations croisées
outil 35 : Résoudre un problème avec le modèle SCORE
DOSSIER 7 : Dialogue en conduite de projet :
outil 36 : Introduction à la démarche DEAL
outil 37 : Les stimulateurs du dialogue
outil 38 : L’animation des instances d’accordage
outil 39 : Rythmer le dialogue pour rythmer la conduite de projet
outil 40 : Élargir et enrichir le dialogue
outil 41 : Synthèse de la démarche DEAL : animer le dialogue en conduite de projet
DOSSIER 8 : Le dialogue dans des champs particuliers :
outil 42 : Le dialogue et la qualité de vie au travail
outil 43 : Le dialogue social
outil 44 : La puissance du dialogue au sein des équipes de pilotage : les 3P
outil 45 : Le dialogue et la prise de décision collective
outil 46 : Culture du dialogue et dialogue interculturel
outil 47 : Dialoguer à distance
outil 48 : Le dialogue par e-mail
DOSSIER 9 : Complexité, paradoxes et sur-mesure :
outil 49 : Complexité et sur-mesure
outil 50 : Les 6 raisons d’être du dialogue
outil 51 : Structurer le dialogue en séparant les rôles
outil 52 : L’enactment
outil 53 : L’improvisation organisationnelle.Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=10358 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 16348 B3.7STI ouvrage Disponible
Titre : LA BOITE A OUTILS DE LA GESTION DES CONFLITS : 66 OUTILS CLES EN MAIN ET 6 VIDEOS D'APPROFONDISSEMENT Type de document : texte imprimé Auteurs : Jacques SALZER ; Arnaud STIMEC Mention d'édition : 2e édition Editeur : DUNOD Année de publication : 2019 Importance : 191 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-079141-5 Prix : 26,50 euros Catégories : ASSERTIVITE
GESTION CONFLITRésumé : Ce répertoire de fiches synthétiques et pratiques présente 66 outils indispensables à la gestion des conflits.
Ces fiches permettent de répondre à des questions telles que :
- quelles sont les différentes formes de différends ?
- comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ?
- comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ?
- quels sont les acteurs directs et indirects ?
- comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ?
- comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ?
Elles sont organisées en 9 dossiers thématiques et proposent pour chaque outil les informations suivantes : objectifs spécifiques, contexte d'utilisation, étapes de mise en oeuvre, avantages et limites, conseils méthodologiques, cas d'entreprise et approfondissement (uniquement pour certaines fiches).
Thèmes des 9 dossiers :
DOSSIER 1 : L'avant-conflit :
outil 1 : L'entrée en différend
outil 2 : Le moins et le plus du conflit
outil 3 : Les signes avant-coureurs
...
DOSSIER 2 : Les causes fréquentes :
outil 6 : Le détective des "Pourquoi?"
outil 7 : La carte des trois dimensions : des effets sur la performance
outil 8 : La carte des onze causes
...
DOSSIER 3 : Les excitants :
outil 20 : L'escalade
outil 21 : Les carburants externes : rareté, urgence, importance, stigmatisation
outil 22 : Les TOP
...
DOSSIER 4 : Les acteurs dans le système :
outil 27 : La carte des acteurs
outil 28 : Le conflit interne à un individu
outil 29 : L'individu influencé par le groupe, l'organisation, le système
...
DOSSIER 5 : Des pièges :
outil 33 : Le piège du dialogue en monologues alternés
outil 34 : Le cercle vicieux des préalables
outil 35 : Le conflit de loyauté
...
DOSSIER 6 : Des obstacles à dépasser :
- outil 40 : La confiance / méfiance : C / M
- outil 41 : La bonne / mauvaise foi : BF / MF
- outil 42 : La carte des contraintes
...
DOSSIER 7 : Les chemins de la résolution 1 : la maturation :
- outil 45 : Le mûrissement
- outil 46 : L'accord sur le désaccord
- outil 47 : La carte des points à traiter : dans quel ordre ?
...
DOSSIER 8 : Les chemins de la résolution 2 : comment dire ?
- outil 52 : L'assertivité face au conflit
- outil 53 : Comment entendre ?
- outil 54 : Savoir dire sa part de responsabilité
...
DOSSIER 9 : Les chemins de la résolution 3 : l'après-conflit :
- outil 59 : La carte de l'équité et des valeurs : quelle équité ?
- outil 60 : La créativité appliquée au conflit
- outil 61 : La carte des solutions types ajustables
...Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=10302 LA BOITE A OUTILS DE LA GESTION DES CONFLITS : 66 OUTILS CLES EN MAIN ET 6 VIDEOS D'APPROFONDISSEMENT [texte imprimé] / Jacques SALZER ; Arnaud STIMEC . - 2e édition . - DUNOD, 2019 . - 191 p.
ISBN : 978-2-10-079141-5 : 26,50 euros
Catégories : ASSERTIVITE
GESTION CONFLITRésumé : Ce répertoire de fiches synthétiques et pratiques présente 66 outils indispensables à la gestion des conflits.
Ces fiches permettent de répondre à des questions telles que :
- quelles sont les différentes formes de différends ?
- comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ?
- comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ?
- quels sont les acteurs directs et indirects ?
- comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ?
- comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ?
Elles sont organisées en 9 dossiers thématiques et proposent pour chaque outil les informations suivantes : objectifs spécifiques, contexte d'utilisation, étapes de mise en oeuvre, avantages et limites, conseils méthodologiques, cas d'entreprise et approfondissement (uniquement pour certaines fiches).
Thèmes des 9 dossiers :
DOSSIER 1 : L'avant-conflit :
outil 1 : L'entrée en différend
outil 2 : Le moins et le plus du conflit
outil 3 : Les signes avant-coureurs
...
DOSSIER 2 : Les causes fréquentes :
outil 6 : Le détective des "Pourquoi?"
outil 7 : La carte des trois dimensions : des effets sur la performance
outil 8 : La carte des onze causes
...
DOSSIER 3 : Les excitants :
outil 20 : L'escalade
outil 21 : Les carburants externes : rareté, urgence, importance, stigmatisation
outil 22 : Les TOP
...
DOSSIER 4 : Les acteurs dans le système :
outil 27 : La carte des acteurs
outil 28 : Le conflit interne à un individu
outil 29 : L'individu influencé par le groupe, l'organisation, le système
...
DOSSIER 5 : Des pièges :
outil 33 : Le piège du dialogue en monologues alternés
outil 34 : Le cercle vicieux des préalables
outil 35 : Le conflit de loyauté
...
DOSSIER 6 : Des obstacles à dépasser :
- outil 40 : La confiance / méfiance : C / M
- outil 41 : La bonne / mauvaise foi : BF / MF
- outil 42 : La carte des contraintes
...
DOSSIER 7 : Les chemins de la résolution 1 : la maturation :
- outil 45 : Le mûrissement
- outil 46 : L'accord sur le désaccord
- outil 47 : La carte des points à traiter : dans quel ordre ?
...
DOSSIER 8 : Les chemins de la résolution 2 : comment dire ?
- outil 52 : L'assertivité face au conflit
- outil 53 : Comment entendre ?
- outil 54 : Savoir dire sa part de responsabilité
...
DOSSIER 9 : Les chemins de la résolution 3 : l'après-conflit :
- outil 59 : La carte de l'équité et des valeurs : quelle équité ?
- outil 60 : La créativité appliquée au conflit
- outil 61 : La carte des solutions types ajustables
...Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=10302 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 16276 G8.2SAL ouvrage Disponible
Titre : LA MEDIATION EN ENTREPRISE : FACILITER LE DIALOGUE, GERER LES CONFLITS, FAVORISER LA COOPERATION Type de document : texte imprimé Auteurs : Arnaud STIMEC ; Sylvie ADIJES Editeur : DUNOD Année de publication : 2022 Collection : RESSOURCES HUMAINES Importance : 270 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-084093-9 Prix : 25 euros Catégories : GESTION CONFLIT
MEDIATIONRésumé : Risques psychosociaux, gestion de conflits, accroissement des tensions, nouvelles problématiques depuis le début de la crise sanitaire… Face à ces situations, la médiation – préventive ou curative – est une carte à jouer pour les entreprises, une forme d’accompagnement faite d’écoute et d’interventions, permettant de restaurer la communication et de faciliter la négociation.
Cette 5e édition, à jour des dernières évolutions socio-économiques, propose ainsi à tous médiateurs professionnels et aux managers souhaitant développer leur rôle de médiateur occasionnel de :
- comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation ;
- identifier les situations propices à la mise en œuvre d’une médiation et les limites de sa pratique ;
- appréhender les différentes formes de médiation, notamment complexes ;
- mettre en place un cadre conceptuel et une méthodologie d’intervention adaptés à de nombreux conflits d’entreprise.
Des professionnels RH aux responsables d’équipe en passant par les chefs de projets, chacun découvrira l’intérêt de la médiation pour un autre dialogue en entreprise.
[Résumé de 4e de couverture]
Au sommaire :
CHAPITRE 1 : La médiation et son développement en entreprise
CHAPITRE 2 : Ce qui se joue autour de la médiation
CHAPITRE 3 : Etre médiateur
CHAPITRE 4 : Enjeux et perspectives de la médiation.Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=11244 LA MEDIATION EN ENTREPRISE : FACILITER LE DIALOGUE, GERER LES CONFLITS, FAVORISER LA COOPERATION [texte imprimé] / Arnaud STIMEC ; Sylvie ADIJES . - DUNOD, 2022 . - 270 p.. - (RESSOURCES HUMAINES) .
ISBN : 978-2-10-084093-9 : 25 euros
Catégories : GESTION CONFLIT
MEDIATIONRésumé : Risques psychosociaux, gestion de conflits, accroissement des tensions, nouvelles problématiques depuis le début de la crise sanitaire… Face à ces situations, la médiation – préventive ou curative – est une carte à jouer pour les entreprises, une forme d’accompagnement faite d’écoute et d’interventions, permettant de restaurer la communication et de faciliter la négociation.
Cette 5e édition, à jour des dernières évolutions socio-économiques, propose ainsi à tous médiateurs professionnels et aux managers souhaitant développer leur rôle de médiateur occasionnel de :
- comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation ;
- identifier les situations propices à la mise en œuvre d’une médiation et les limites de sa pratique ;
- appréhender les différentes formes de médiation, notamment complexes ;
- mettre en place un cadre conceptuel et une méthodologie d’intervention adaptés à de nombreux conflits d’entreprise.
Des professionnels RH aux responsables d’équipe en passant par les chefs de projets, chacun découvrira l’intérêt de la médiation pour un autre dialogue en entreprise.
[Résumé de 4e de couverture]
Au sommaire :
CHAPITRE 1 : La médiation et son développement en entreprise
CHAPITRE 2 : Ce qui se joue autour de la médiation
CHAPITRE 3 : Etre médiateur
CHAPITRE 4 : Enjeux et perspectives de la médiation.Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=11244 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 16855 G8.2STI ouvrage Disponible
