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Auteur Patrice STERN |
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Titre : LA BOITE A OUTILS DU CONSULTANT Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrice STERN ; Jean-Marc SCHOETTL Mention d'édition : 2e édition enrichie Editeur : DUNOD Année de publication : 2017 Importance : 192 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-076467-9 Prix : 26,50 euros Catégories : CONDUITE CHANGEMENT
CONDUITE REUNION
CONSULTANT
ENTRETIEN
GESTION BUDGETAIRE FORMATION
LANGAGE VISUEL
LEXIQUE
MIND MAPPING
MOTIVATION
MOTIVATION TRAVAIL
RECHERCHE INFORMATION
RESOLUTION PROBLEME
SYSTEMIQUERésumé : Répertoire de fiches synthétiques et pratiques présentant 59 outils et méthodes permettant au consultant en intervention d'appréhender chacune des 6 étapes constitutives de son métier :
. la proposition,
. le recueil des informations,
. l'analyse du problème et le diagnostic,
. la recherche de solutions,
. la présentation des recommandations,
. l'accompagnement du changement.
Ces fiches permettent de répondre à des questions telles que :
- Comment conduire les différentes étapes d'une intervention de conseil ?
- Comment concevoir des propositions gagnantes ?
- Comment recueillir les données pertinentes ?
- Comment analyser les problèmes et réaliser un diagnostic ?
- Comment présenter des recommandations de façon à convaincre ?
- Comment accompagner les changements difficiles ?
- Comment gérer la relation client et fidéliser ?
- Comment gérer un cabinet en intégrant son modèle économique ?
Elles sont organisées en 8 dossiers thématiques et proposent, pour chaque outil et méthode, les informations suivantes : objectifs spécifiques, contexte d'utilisation, étapes de mise en œuvre, conseils méthodologiques, avantages, précautions à prendre.
Cette 2e édition est enrichie de compléments vidéos accessibles par QR codes.
Au sommaire :
DOSSIER 1 : La proposition :
- Outil 1 : Les 8 étapes de la proposition
- Outil 2 : L'élaboration du planning
- Outil 3 : L'élaboration du budget et des honoraires...
DOSSIER 2 : Le recueil des informations :
- Outil 6 : La technique de l'entretien
- Outil 7 : La recherche documentaire
- Outil 8 : La technique du focus group...
DOSSIER 3 : Les méthodes et modèles de diagnostic :
- Outil 14 : Le modèle systémique 7S de McKinsey
- Outil 15 : Le modèle de l'équilibre RSI
- Outil 16 : La méthode cybernétique (analyse d'un dysfonctionnement)...
DOSSIER 4 : La recherche de solutions :
- Outil 25 : L'identification et la formulation du problème
- Outil 26 : La génération d'hypothèses de réponse
- Outil 27 : L'arbre logique...
DOSSIER 5 : La présentation des recommandations :
- Outil 34 : La méthode des messages
- Outil 35 : La méthode de l'enchaînement des idées
- Outil 36 : La méthode des graphiques quantitatifs
DOSSIER 6 : L'accompagnement du changement :
- Outil 39 : La cartographie des acteurs
- Outil 40 : Les stades du changement
- Outil 41 : L'outil de Deming (méthode PDCA)...
DOSSIER 7 : La gestion de la relation client :
- Outil 47 : La technique de l'entonnoir
- Outil 48 : La clarification des rôles client/consultant
- Outil 49 : Mesurer l'aptitude au changement...
DOSSIER 8 : La gestion du cabinet :
- Outil 53 : Le positionnement du cabinet
- Outil 54 : Déterminer les finalités du cabinet
- Outil 55 : La rentabilité d'un cabinet...
Note de contenu : Liste des OUTILS présentés :
8 (huit) étapes de la proposition / élaboration du planning / élaboration du budget et des honoraires / méthodologie de construction de l'équipe / check list d'une proposition / technique de l'entretien / recherche documentaire / technique du focus group / méthode Métaplan d'animation de réunion / benchmarking / estimation des données manquantes / baromètre questionnaire / carte mentale et prise de notes / modèle systémique 7S de McKinsey / modèle de l'équilibre RSI / méthode cybernétique (analyse d'un dysfonctionnement) / modèle des logiques de Mintzberg / modèle analytique : motivation de Lujan / modèle "évaluation des causes" : cube de Stern / méthode causale d'Ishikawa / modèle normatif (facteurs clés de succès) / méthode multi-critères / modèle profiler de Likert / modèle des cohérences : business model / identification et formulation du problème / génération d'hypothèses de réponse / arbre logique / cube de stern (recherche de solutions) / méthode de brainstorming d'Osborn / matrice de découverte / technique du concassage / méthode de l'analogie (dite de Gordon) / méthode SPRI / méthode des messages / méthode de l'enchaînement des idées / méthodes des graphiques quantitatifs / méthode du story board / méthode de présentation orale / cartographie des acteurs / stades du changement / outil de Deming (méthode PDCA) / dynamisation sociale / fonctionnement du Groupe Action / élaboration d'un plan d'action / définition des indicateurs de réalisation / communication stratégique : outil Monpin / technique de l'entonnoir / clarification des rôles client / consultant / mesurer l'aptitude au changement / mesurer l'aptitude à la réactivité / triangle d'or de la confiance / points clés de l'éthique / positionnement du cabinet / déterminer les finalités du cabinet / rentabilité d'un cabinet / rentabilité d'un projet / différentes méthodes de facturation / imputation du temps (time sheet) / Croix de Penneroux : allouer son tempsPermalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=10056 LA BOITE A OUTILS DU CONSULTANT [texte imprimé] / Patrice STERN ; Jean-Marc SCHOETTL . - 2e édition enrichie . - DUNOD, 2017 . - 192 p.
ISBN : 978-2-10-076467-9 : 26,50 euros
Catégories : CONDUITE CHANGEMENT
CONDUITE REUNION
CONSULTANT
ENTRETIEN
GESTION BUDGETAIRE FORMATION
LANGAGE VISUEL
LEXIQUE
MIND MAPPING
MOTIVATION
MOTIVATION TRAVAIL
RECHERCHE INFORMATION
RESOLUTION PROBLEME
SYSTEMIQUERésumé : Répertoire de fiches synthétiques et pratiques présentant 59 outils et méthodes permettant au consultant en intervention d'appréhender chacune des 6 étapes constitutives de son métier :
. la proposition,
. le recueil des informations,
. l'analyse du problème et le diagnostic,
. la recherche de solutions,
. la présentation des recommandations,
. l'accompagnement du changement.
Ces fiches permettent de répondre à des questions telles que :
- Comment conduire les différentes étapes d'une intervention de conseil ?
- Comment concevoir des propositions gagnantes ?
- Comment recueillir les données pertinentes ?
- Comment analyser les problèmes et réaliser un diagnostic ?
- Comment présenter des recommandations de façon à convaincre ?
- Comment accompagner les changements difficiles ?
- Comment gérer la relation client et fidéliser ?
- Comment gérer un cabinet en intégrant son modèle économique ?
Elles sont organisées en 8 dossiers thématiques et proposent, pour chaque outil et méthode, les informations suivantes : objectifs spécifiques, contexte d'utilisation, étapes de mise en œuvre, conseils méthodologiques, avantages, précautions à prendre.
Cette 2e édition est enrichie de compléments vidéos accessibles par QR codes.
Au sommaire :
DOSSIER 1 : La proposition :
- Outil 1 : Les 8 étapes de la proposition
- Outil 2 : L'élaboration du planning
- Outil 3 : L'élaboration du budget et des honoraires...
DOSSIER 2 : Le recueil des informations :
- Outil 6 : La technique de l'entretien
- Outil 7 : La recherche documentaire
- Outil 8 : La technique du focus group...
DOSSIER 3 : Les méthodes et modèles de diagnostic :
- Outil 14 : Le modèle systémique 7S de McKinsey
- Outil 15 : Le modèle de l'équilibre RSI
- Outil 16 : La méthode cybernétique (analyse d'un dysfonctionnement)...
DOSSIER 4 : La recherche de solutions :
- Outil 25 : L'identification et la formulation du problème
- Outil 26 : La génération d'hypothèses de réponse
- Outil 27 : L'arbre logique...
DOSSIER 5 : La présentation des recommandations :
- Outil 34 : La méthode des messages
- Outil 35 : La méthode de l'enchaînement des idées
- Outil 36 : La méthode des graphiques quantitatifs
DOSSIER 6 : L'accompagnement du changement :
- Outil 39 : La cartographie des acteurs
- Outil 40 : Les stades du changement
- Outil 41 : L'outil de Deming (méthode PDCA)...
DOSSIER 7 : La gestion de la relation client :
- Outil 47 : La technique de l'entonnoir
- Outil 48 : La clarification des rôles client/consultant
- Outil 49 : Mesurer l'aptitude au changement...
DOSSIER 8 : La gestion du cabinet :
- Outil 53 : Le positionnement du cabinet
- Outil 54 : Déterminer les finalités du cabinet
- Outil 55 : La rentabilité d'un cabinet...
Note de contenu : Liste des OUTILS présentés :
8 (huit) étapes de la proposition / élaboration du planning / élaboration du budget et des honoraires / méthodologie de construction de l'équipe / check list d'une proposition / technique de l'entretien / recherche documentaire / technique du focus group / méthode Métaplan d'animation de réunion / benchmarking / estimation des données manquantes / baromètre questionnaire / carte mentale et prise de notes / modèle systémique 7S de McKinsey / modèle de l'équilibre RSI / méthode cybernétique (analyse d'un dysfonctionnement) / modèle des logiques de Mintzberg / modèle analytique : motivation de Lujan / modèle "évaluation des causes" : cube de Stern / méthode causale d'Ishikawa / modèle normatif (facteurs clés de succès) / méthode multi-critères / modèle profiler de Likert / modèle des cohérences : business model / identification et formulation du problème / génération d'hypothèses de réponse / arbre logique / cube de stern (recherche de solutions) / méthode de brainstorming d'Osborn / matrice de découverte / technique du concassage / méthode de l'analogie (dite de Gordon) / méthode SPRI / méthode des messages / méthode de l'enchaînement des idées / méthodes des graphiques quantitatifs / méthode du story board / méthode de présentation orale / cartographie des acteurs / stades du changement / outil de Deming (méthode PDCA) / dynamisation sociale / fonctionnement du Groupe Action / élaboration d'un plan d'action / définition des indicateurs de réalisation / communication stratégique : outil Monpin / technique de l'entonnoir / clarification des rôles client / consultant / mesurer l'aptitude au changement / mesurer l'aptitude à la réactivité / triangle d'or de la confiance / points clés de l'éthique / positionnement du cabinet / déterminer les finalités du cabinet / rentabilité d'un cabinet / rentabilité d'un projet / différentes méthodes de facturation / imputation du temps (time sheet) / Croix de Penneroux : allouer son tempsPermalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=10056 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 16125 D2STE ouvrage Sorti jusqu'au 17/01/2025
Titre : LA BOITE A OUTILS DU CONSULTANT Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrice STERN ; Jean-Marc SCHOETTL Editeur : DUNOD Année de publication : 2008 Importance : 189 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-051786-2 Prix : 25 euros Catégories : CONSULTANT Résumé : Le métier de consultant possède ses outils propres et spécifiques, et ses méthodologies d'intervention.
Il comporte 6 étapes qui sont :
. la proposition
. le recueil des informations
. l'analyse du problème et le diagnostic
. le recherche de solutions
. la présentation des recommandations
. l'accompagnement du changement.
Cet ouvrage propose une synthèse opérationnelle des 59 outils et méthodes spécifiques à chacune de ces étapes.
Tous sont présentés selon le modèle suivant : définition, pourquoi l'utiliser et dans quel contexte, comment l'utiliser, avantages, précautions à prendre...Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=6286 LA BOITE A OUTILS DU CONSULTANT [texte imprimé] / Patrice STERN ; Jean-Marc SCHOETTL . - DUNOD, 2008 . - 189 p.
ISBN : 978-2-10-051786-2 : 25 euros
Catégories : CONSULTANT Résumé : Le métier de consultant possède ses outils propres et spécifiques, et ses méthodologies d'intervention.
Il comporte 6 étapes qui sont :
. la proposition
. le recueil des informations
. l'analyse du problème et le diagnostic
. le recherche de solutions
. la présentation des recommandations
. l'accompagnement du changement.
Cet ouvrage propose une synthèse opérationnelle des 59 outils et méthodes spécifiques à chacune de ces étapes.
Tous sont présentés selon le modèle suivant : définition, pourquoi l'utiliser et dans quel contexte, comment l'utiliser, avantages, précautions à prendre...Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=6286 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 12041 D2STE ouvrage Disponible
Titre : LA BOITE A OUTILS DU MANAGEMENT Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrice STERN ; Jean-Marc SCHOETTL Mention d'édition : 2e édition enrichie Editeur : DUNOD Année de publication : 2017 Importance : 189 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-076508-9 Prix : 26,50 euros Catégories : ANALYSE TRANSACTIONNELLE
CONDUITE CHANGEMENT
DELEGATION
GESTION TEMPS
MANAGEMENT
MOTIVATION TRAVAIL
RESOLUTION PROBLEME
STRATEGIE ENTREPRISE
TRAVAIL EQUIPERésumé : Répertoire de fiches synthétiques et pratiques présentant 64 outils et méthodes essentiels pour manager efficacement au quotidien.
Ces fiches permettent de répondre à des questions telles que :
- comment concevoir son rôle de manager et s'améliorer ?
- comment gérer le face-à-face (fixer des objectifs, évaluer la performance, détecter l'incident critique) ?
- comment animer et motiver son équipe ?
- comment anticiper et conduire les changements ?
- comment mieux structurer ses activités ?
- comment décoder un bilan, établir un budget, évaluer les coûts... ?
- ...
Elles sont organisées en 8 dossiers thématiques et proposent pour chaque outil et méthode, les informations suivantes : schéma synthétique, objectifs spécifiques, contexte d'utilisation, étapes de mise en oeuvre, avantages et limites, conseils méthodologiques, cas d'application commenté (uniquement pour certaines fiches).
Thèmes des 8 dossiers :
Dossier 1 : Le manager face à lui-même
Dossier 2 : Le manager face au collaborateur
Dossier 3 : Le manager face à l'équipe
Dossier 4 : Le manager face aux problèmes et à l'environnement
Dossier 5 : Le manager et la dimension du temps
Dossier 6 : Le manager et la dimension du pouvoir
Dossier 7 : Le manager et la dimension de l'argent
Dossier 8 : Le manager et la dimension du changement.
Cette 2e édition de l'ouvrage paru initialement en 2009 est enrichie de vidéos et de nouveaux outils.Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=9805 LA BOITE A OUTILS DU MANAGEMENT [texte imprimé] / Patrice STERN ; Jean-Marc SCHOETTL . - 2e édition enrichie . - DUNOD, 2017 . - 189 p.
ISBN : 978-2-10-076508-9 : 26,50 euros
Catégories : ANALYSE TRANSACTIONNELLE
CONDUITE CHANGEMENT
DELEGATION
GESTION TEMPS
MANAGEMENT
MOTIVATION TRAVAIL
RESOLUTION PROBLEME
STRATEGIE ENTREPRISE
TRAVAIL EQUIPERésumé : Répertoire de fiches synthétiques et pratiques présentant 64 outils et méthodes essentiels pour manager efficacement au quotidien.
Ces fiches permettent de répondre à des questions telles que :
- comment concevoir son rôle de manager et s'améliorer ?
- comment gérer le face-à-face (fixer des objectifs, évaluer la performance, détecter l'incident critique) ?
- comment animer et motiver son équipe ?
- comment anticiper et conduire les changements ?
- comment mieux structurer ses activités ?
- comment décoder un bilan, établir un budget, évaluer les coûts... ?
- ...
Elles sont organisées en 8 dossiers thématiques et proposent pour chaque outil et méthode, les informations suivantes : schéma synthétique, objectifs spécifiques, contexte d'utilisation, étapes de mise en oeuvre, avantages et limites, conseils méthodologiques, cas d'application commenté (uniquement pour certaines fiches).
Thèmes des 8 dossiers :
Dossier 1 : Le manager face à lui-même
Dossier 2 : Le manager face au collaborateur
Dossier 3 : Le manager face à l'équipe
Dossier 4 : Le manager face aux problèmes et à l'environnement
Dossier 5 : Le manager et la dimension du temps
Dossier 6 : Le manager et la dimension du pouvoir
Dossier 7 : Le manager et la dimension de l'argent
Dossier 8 : Le manager et la dimension du changement.
Cette 2e édition de l'ouvrage paru initialement en 2009 est enrichie de vidéos et de nouveaux outils.Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=9805 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 15879 B3.1STE ouvrage Sorti jusqu'au 06/12/2024
Titre : LA BOITE A OUTILS DU MANAGEMENT Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrice STERN ; Jean-Marc SCHOETTL Editeur : DUNOD Année de publication : 2009 Importance : 187 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-052193-7 Prix : 25 euros Catégories : AGILITE
ANALYSE TRANSACTIONNELLE
CONDUITE CHANGEMENT
DELEGATION
GESTION TEMPS
MANAGEMENT
MOTIVATION TRAVAIL
RESOLUTION PROBLEME
STRATEGIE ENTREPRISE
TRAVAIL EQUIPERésumé : Répertoire de fiches synthétiques et pratiques présentant 63 outils essentiels pour manager efficacement au quotidien.
Ces fiches permettent de répondre à des questions telles que :
- comment concevoir son rôle de manager et s'améliorer ?
- comment gérer le face-à-face (fixer des objectifs, évaluer la performance, détecter l'incident critique) ?
- comment animer et motiver son équipe ?
- comment anticiper et conduire les changements ?
- comment mieux structurer ses activités ?
- comment décoder un bilan, établir un budget, évaluer les coûts... ?
- ...
Elles sont organisées en 8 dossiers thématiques et proposent pour chaque outil et méthode, les informations suivantes : schéma synthétique, objectifs spécifiques, contexte d'utilisation, étapes de mise en oeuvre, avantages et limites, conseils méthodologiques, cas d'application commenté (uniquement pour certaines fiches).
Thèmes des 8 dossiers :
Dossier 1 : Le manager face à lui-même
Dossier 2 : Le manager face au collaborateur
Dossier 3 : Le manager face à l'équipe
Dossier 4 : Le manager face aux problèmes et à l'environnement
Dossier 5 : Le manager et la dimension du temps
Dossier 6 : Le manager et la dimension du pouvoir
Dossier 7 : Le manager et la dimension de l'argent
Dossier 8 : Le manager et la dimension du changement.Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=6842 LA BOITE A OUTILS DU MANAGEMENT [texte imprimé] / Patrice STERN ; Jean-Marc SCHOETTL . - DUNOD, 2009 . - 187 p.
ISBN : 978-2-10-052193-7 : 25 euros
Catégories : AGILITE
ANALYSE TRANSACTIONNELLE
CONDUITE CHANGEMENT
DELEGATION
GESTION TEMPS
MANAGEMENT
MOTIVATION TRAVAIL
RESOLUTION PROBLEME
STRATEGIE ENTREPRISE
TRAVAIL EQUIPERésumé : Répertoire de fiches synthétiques et pratiques présentant 63 outils essentiels pour manager efficacement au quotidien.
Ces fiches permettent de répondre à des questions telles que :
- comment concevoir son rôle de manager et s'améliorer ?
- comment gérer le face-à-face (fixer des objectifs, évaluer la performance, détecter l'incident critique) ?
- comment animer et motiver son équipe ?
- comment anticiper et conduire les changements ?
- comment mieux structurer ses activités ?
- comment décoder un bilan, établir un budget, évaluer les coûts... ?
- ...
Elles sont organisées en 8 dossiers thématiques et proposent pour chaque outil et méthode, les informations suivantes : schéma synthétique, objectifs spécifiques, contexte d'utilisation, étapes de mise en oeuvre, avantages et limites, conseils méthodologiques, cas d'application commenté (uniquement pour certaines fiches).
Thèmes des 8 dossiers :
Dossier 1 : Le manager face à lui-même
Dossier 2 : Le manager face au collaborateur
Dossier 3 : Le manager face à l'équipe
Dossier 4 : Le manager face aux problèmes et à l'environnement
Dossier 5 : Le manager et la dimension du temps
Dossier 6 : Le manager et la dimension du pouvoir
Dossier 7 : Le manager et la dimension de l'argent
Dossier 8 : Le manager et la dimension du changement.Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=6842 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 12645 B3.1STE ouvrage Disponible
Titre : LA COMMUNICATION DE GROUPE EN 35 FICHES Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Pierre GRUERE ; Patrice STERN Editeur : EDITIONS D'ORGANISATION Année de publication : 1995 Collection : FICHES EO Importance : 187 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-1752-1 Prix : 180 F. Catégories : DYNAMIQUE GROUPE
JEU COMMUNICATION
JEU PEDAGOGIQUERésumé : Recueil de fiches proposant un ensemble d'exercices permettant d'explorer de façon active et critique certains phénomènes liés au fonctionnement des groupes.
Ces activités permettent de :
- faciliter le repérage et la compréhension des phénomènes relationnels vécus dans les groupes
- sensibiliser les participants à la variété des attitudes et des systèmes de valeur mis en jeu
- entraîner les membres d'un groupe à mieux prendre en charge leurs décisions et leurs actions
- évaluer les performances et le moral d'un groupe et de ses membres
- favoriser l'assimilation progressive de notions abstraites, concepts et processus fondamentaux de la psychologie sociale.
Pour chaque exercice sont indiqués les objectifs, les documents et le matériel nécessaire, le déroulement et des remarques générales.Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=1384 LA COMMUNICATION DE GROUPE EN 35 FICHES [texte imprimé] / Jean-Pierre GRUERE ; Patrice STERN . - EDITIONS D'ORGANISATION, 1995 . - 187 p.. - (FICHES EO) .
ISSN : 978-2-7081-1752-1 : 180 F.
Catégories : DYNAMIQUE GROUPE
JEU COMMUNICATION
JEU PEDAGOGIQUERésumé : Recueil de fiches proposant un ensemble d'exercices permettant d'explorer de façon active et critique certains phénomènes liés au fonctionnement des groupes.
Ces activités permettent de :
- faciliter le repérage et la compréhension des phénomènes relationnels vécus dans les groupes
- sensibiliser les participants à la variété des attitudes et des systèmes de valeur mis en jeu
- entraîner les membres d'un groupe à mieux prendre en charge leurs décisions et leurs actions
- évaluer les performances et le moral d'un groupe et de ses membres
- favoriser l'assimilation progressive de notions abstraites, concepts et processus fondamentaux de la psychologie sociale.
Pour chaque exercice sont indiqués les objectifs, les documents et le matériel nécessaire, le déroulement et des remarques générales.Permalink : https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=1384 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 3997 G7.71GRU ouvrage Disponible PermalinkPermalink
