Titre :	LES 5 CLES POUR GERER LES CONFLITS AU TRAVAIL
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Alex FEBO
Editeur :	DUNOD
Année de publication :	2015
Collection :	LES 5 CLES
Importance :	95 p.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-073858-8
Prix :	9,90 euros
Catégories :	GESTION CONFLIT
Résumé :	Le conflit est inévitable dans tout groupe humain, a fortiori chez ceux qui se côtoient au quotidien, au travail. Mais cessons de le voir comme une situation forcément négative ! Il n’est en soi ni bon ni mauvais. C’est la façon dont nous le gérons qui en fait une source de violence (physique, verbale, psychologique) ou, au contraire, un levier de créativité et de maturité collective et individuelle. Ce guide, de petit format, présente 5 clés pour gérer les conflits au travail et dénouer les noeuds conflictuels, que l'on soit partie prenante dans le conflit, tiers médiateur ou arbitre. Chaque "Clé" s'achève par une série de questions permettant au lecteur, d'une part, de questionner et revisiter sa pratique actuelle et, d'autre part, d'envisager des pistes d'amélioration. En plus de ces 5 clés, l'ouvrage propose un quiz d'entrée pour se "mettre en appétit". Au sommaire : CLE 1 | Comprendre le conflit et ses implications CLE 2 | Déjouer les jeux psychologiques CLE 3 | Savoir se parler pour dénouer le conflit CLE 4 | Gérer le conflit en tant que tiers CLE 5 | Cap vers la coopération.
Permalink :	https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=10587

LES 5 CLES POUR GERER LES CONFLITS AU TRAVAIL [texte imprimé] / Alex FEBO . - DUNOD, 2015 . - 95 p.. - (LES 5 CLES) .
ISBN : 978-2-10-073858-8 : 9,90 euros

Catégories :	GESTION CONFLIT
Résumé :	Le conflit est inévitable dans tout groupe humain, a fortiori chez ceux qui se côtoient au quotidien, au travail. Mais cessons de le voir comme une situation forcément négative ! Il n’est en soi ni bon ni mauvais. C’est la façon dont nous le gérons qui en fait une source de violence (physique, verbale, psychologique) ou, au contraire, un levier de créativité et de maturité collective et individuelle. Ce guide, de petit format, présente 5 clés pour gérer les conflits au travail et dénouer les noeuds conflictuels, que l'on soit partie prenante dans le conflit, tiers médiateur ou arbitre. Chaque "Clé" s'achève par une série de questions permettant au lecteur, d'une part, de questionner et revisiter sa pratique actuelle et, d'autre part, d'envisager des pistes d'amélioration. En plus de ces 5 clés, l'ouvrage propose un quiz d'entrée pour se "mettre en appétit". Au sommaire : CLE 1 | Comprendre le conflit et ses implications CLE 2 | Déjouer les jeux psychologiques CLE 3 | Savoir se parler pour dénouer le conflit CLE 4 | Gérer le conflit en tant que tiers CLE 5 | Cap vers la coopération.
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