Titre :	RESOLUTION DE CONFLITS : 45 FICHES OPERATIONNELLES
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Didier NOYE
Editeur :	EYROLLES
Année de publication :	2019
Importance :	174 p.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-212-57071-7
Prix :	28 euros
Catégories :	COOPERATION EMOTION EMPATHIE GESTION CONFLIT MEDIATION
Résumé :	Guide opérationnel présentant, sous forme de fiches-outils, les outils, techniques et stratégies permettant de faire face à un conflit, de développer une communication apaisée et de restaurer une relation constructive. Les 45 fiches-outils sont regroupées en 7 modules, qui permettent une lecture systématique ou sélective des thèmes abordés : Module 1 : Comprendre le mécanisme de conflit Module 2 : Comprendre la dimension émotionnelle des conflits Module 3 : Résoudre un conflit Module 4 : Gérer les situations particulières Module 5 : Prévenir les conflits Module 6 : Communiquer de façon constructive Module 7 : Organiser votre mise en application.
Permalink :	https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=10281

RESOLUTION DE CONFLITS : 45 FICHES OPERATIONNELLES [texte imprimé] / Didier NOYE . - EYROLLES, 2019 . - 174 p.
ISBN : 978-2-212-57071-7 : 28 euros

Catégories :	COOPERATION EMOTION EMPATHIE GESTION CONFLIT MEDIATION
Résumé :	Guide opérationnel présentant, sous forme de fiches-outils, les outils, techniques et stratégies permettant de faire face à un conflit, de développer une communication apaisée et de restaurer une relation constructive. Les 45 fiches-outils sont regroupées en 7 modules, qui permettent une lecture systématique ou sélective des thèmes abordés : Module 1 : Comprendre le mécanisme de conflit Module 2 : Comprendre la dimension émotionnelle des conflits Module 3 : Résoudre un conflit Module 4 : Gérer les situations particulières Module 5 : Prévenir les conflits Module 6 : Communiquer de façon constructive Module 7 : Organiser votre mise en application.
Permalink :	https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=10281