Titre :	LA BOITE A OUTILS DU CONSULTANT
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Patrice STERN ; Jean-Marc SCHOETTL
Mention d'édition :	2e édition enrichie
Editeur :	DUNOD
Année de publication :	2017
Importance :	192 p.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-076467-9
Prix :	26,50 euros
Catégories :	CONDUITE CHANGEMENT CONDUITE REUNION CONSULTANT ENTRETIEN GESTION BUDGETAIRE FORMATION LANGAGE VISUEL LEXIQUE MIND MAPPING MOTIVATION MOTIVATION TRAVAIL RECHERCHE INFORMATION RESOLUTION PROBLEME SYSTEMIQUE
Résumé :	Répertoire de fiches synthétiques et pratiques présentant 59 outils et méthodes permettant au consultant en intervention d'appréhender chacune des 6 étapes constitutives de son métier : . la proposition, . le recueil des informations, . l'analyse du problème et le diagnostic, . la recherche de solutions, . la présentation des recommandations, . l'accompagnement du changement. Ces fiches permettent de répondre à des questions telles que : - Comment conduire les différentes étapes d'une intervention de conseil ? - Comment concevoir des propositions gagnantes ? - Comment recueillir les données pertinentes ? - Comment analyser les problèmes et réaliser un diagnostic ? - Comment présenter des recommandations de façon à convaincre ? - Comment accompagner les changements difficiles ? - Comment gérer la relation client et fidéliser ? - Comment gérer un cabinet en intégrant son modèle économique ? Elles sont organisées en 8 dossiers thématiques et proposent, pour chaque outil et méthode, les informations suivantes : objectifs spécifiques, contexte d'utilisation, étapes de mise en œuvre, conseils méthodologiques, avantages, précautions à prendre. Cette 2e édition est enrichie de compléments vidéos accessibles par QR codes. Au sommaire : DOSSIER 1 : La proposition : - Outil 1 : Les 8 étapes de la proposition - Outil 2 : L'élaboration du planning - Outil 3 : L'élaboration du budget et des honoraires... DOSSIER 2 : Le recueil des informations : - Outil 6 : La technique de l'entretien - Outil 7 : La recherche documentaire - Outil 8 : La technique du focus group... DOSSIER 3 : Les méthodes et modèles de diagnostic : - Outil 14 : Le modèle systémique 7S de McKinsey - Outil 15 : Le modèle de l'équilibre RSI - Outil 16 : La méthode cybernétique (analyse d'un dysfonctionnement)... DOSSIER 4 : La recherche de solutions : - Outil 25 : L'identification et la formulation du problème - Outil 26 : La génération d'hypothèses de réponse - Outil 27 : L'arbre logique... DOSSIER 5 : La présentation des recommandations : - Outil 34 : La méthode des messages - Outil 35 : La méthode de l'enchaînement des idées - Outil 36 : La méthode des graphiques quantitatifs DOSSIER 6 : L'accompagnement du changement : - Outil 39 : La cartographie des acteurs - Outil 40 : Les stades du changement - Outil 41 : L'outil de Deming (méthode PDCA)... DOSSIER 7 : La gestion de la relation client : - Outil 47 : La technique de l'entonnoir - Outil 48 : La clarification des rôles client/consultant - Outil 49 : Mesurer l'aptitude au changement... DOSSIER 8 : La gestion du cabinet : - Outil 53 : Le positionnement du cabinet - Outil 54 : Déterminer les finalités du cabinet - Outil 55 : La rentabilité d'un cabinet...
Note de contenu :	Liste des OUTILS présentés : 8 (huit) étapes de la proposition / élaboration du planning / élaboration du budget et des honoraires / méthodologie de construction de l'équipe / check list d'une proposition / technique de l'entretien / recherche documentaire / technique du focus group / méthode Métaplan d'animation de réunion / benchmarking / estimation des données manquantes / baromètre questionnaire / carte mentale et prise de notes / modèle systémique 7S de McKinsey / modèle de l'équilibre RSI / méthode cybernétique (analyse d'un dysfonctionnement) / modèle des logiques de Mintzberg / modèle analytique : motivation de Lujan / modèle "évaluation des causes" : cube de Stern / méthode causale d'Ishikawa / modèle normatif (facteurs clés de succès) / méthode multi-critères / modèle profiler de Likert / modèle des cohérences : business model / identification et formulation du problème / génération d'hypothèses de réponse / arbre logique / cube de stern (recherche de solutions) / méthode de brainstorming d'Osborn / matrice de découverte / technique du concassage / méthode de l'analogie (dite de Gordon) / méthode SPRI / méthode des messages / méthode de l'enchaînement des idées / méthodes des graphiques quantitatifs / méthode du story board / méthode de présentation orale / cartographie des acteurs / stades du changement / outil de Deming (méthode PDCA) / dynamisation sociale / fonctionnement du Groupe Action / élaboration d'un plan d'action / définition des indicateurs de réalisation / communication stratégique : outil Monpin / technique de l'entonnoir / clarification des rôles client / consultant / mesurer l'aptitude au changement / mesurer l'aptitude à la réactivité / triangle d'or de la confiance / points clés de l'éthique / positionnement du cabinet / déterminer les finalités du cabinet / rentabilité d'un cabinet / rentabilité d'un projet / différentes méthodes de facturation / imputation du temps (time sheet) / Croix de Penneroux : allouer son temps
Permalink :	https://pmb-cafoc.ac-nantes.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=10056

LA BOITE A OUTILS DU CONSULTANT [texte imprimé] / Patrice STERN ; Jean-Marc SCHOETTL  . -  2e édition enrichie . - DUNOD, 2017 . - 192 p.
ISBN : 978-2-10-076467-9 : 26,50 euros

Catégories :	CONDUITE CHANGEMENT CONDUITE REUNION CONSULTANT ENTRETIEN GESTION BUDGETAIRE FORMATION LANGAGE VISUEL LEXIQUE MIND MAPPING MOTIVATION MOTIVATION TRAVAIL RECHERCHE INFORMATION RESOLUTION PROBLEME SYSTEMIQUE
Résumé :	Répertoire de fiches synthétiques et pratiques présentant 59 outils et méthodes permettant au consultant en intervention d'appréhender chacune des 6 étapes constitutives de son métier : . la proposition, . le recueil des informations, . l'analyse du problème et le diagnostic, . la recherche de solutions, . la présentation des recommandations, . l'accompagnement du changement. Ces fiches permettent de répondre à des questions telles que : - Comment conduire les différentes étapes d'une intervention de conseil ? - Comment concevoir des propositions gagnantes ? - Comment recueillir les données pertinentes ? - Comment analyser les problèmes et réaliser un diagnostic ? - Comment présenter des recommandations de façon à convaincre ? - Comment accompagner les changements difficiles ? - Comment gérer la relation client et fidéliser ? - Comment gérer un cabinet en intégrant son modèle économique ? Elles sont organisées en 8 dossiers thématiques et proposent, pour chaque outil et méthode, les informations suivantes : objectifs spécifiques, contexte d'utilisation, étapes de mise en œuvre, conseils méthodologiques, avantages, précautions à prendre. Cette 2e édition est enrichie de compléments vidéos accessibles par QR codes. Au sommaire : DOSSIER 1 : La proposition : - Outil 1 : Les 8 étapes de la proposition - Outil 2 : L'élaboration du planning - Outil 3 : L'élaboration du budget et des honoraires... DOSSIER 2 : Le recueil des informations : - Outil 6 : La technique de l'entretien - Outil 7 : La recherche documentaire - Outil 8 : La technique du focus group... DOSSIER 3 : Les méthodes et modèles de diagnostic : - Outil 14 : Le modèle systémique 7S de McKinsey - Outil 15 : Le modèle de l'équilibre RSI - Outil 16 : La méthode cybernétique (analyse d'un dysfonctionnement)... DOSSIER 4 : La recherche de solutions : - Outil 25 : L'identification et la formulation du problème - Outil 26 : La génération d'hypothèses de réponse - Outil 27 : L'arbre logique... DOSSIER 5 : La présentation des recommandations : - Outil 34 : La méthode des messages - Outil 35 : La méthode de l'enchaînement des idées - Outil 36 : La méthode des graphiques quantitatifs DOSSIER 6 : L'accompagnement du changement : - Outil 39 : La cartographie des acteurs - Outil 40 : Les stades du changement - Outil 41 : L'outil de Deming (méthode PDCA)... DOSSIER 7 : La gestion de la relation client : - Outil 47 : La technique de l'entonnoir - Outil 48 : La clarification des rôles client/consultant - Outil 49 : Mesurer l'aptitude au changement... DOSSIER 8 : La gestion du cabinet : - Outil 53 : Le positionnement du cabinet - Outil 54 : Déterminer les finalités du cabinet - Outil 55 : La rentabilité d'un cabinet...
Note de contenu :	Liste des OUTILS présentés : 8 (huit) étapes de la proposition / élaboration du planning / élaboration du budget et des honoraires / méthodologie de construction de l'équipe / check list d'une proposition / technique de l'entretien / recherche documentaire / technique du focus group / méthode Métaplan d'animation de réunion / benchmarking / estimation des données manquantes / baromètre questionnaire / carte mentale et prise de notes / modèle systémique 7S de McKinsey / modèle de l'équilibre RSI / méthode cybernétique (analyse d'un dysfonctionnement) / modèle des logiques de Mintzberg / modèle analytique : motivation de Lujan / modèle "évaluation des causes" : cube de Stern / méthode causale d'Ishikawa / modèle normatif (facteurs clés de succès) / méthode multi-critères / modèle profiler de Likert / modèle des cohérences : business model / identification et formulation du problème / génération d'hypothèses de réponse / arbre logique / cube de stern (recherche de solutions) / méthode de brainstorming d'Osborn / matrice de découverte / technique du concassage / méthode de l'analogie (dite de Gordon) / méthode SPRI / méthode des messages / méthode de l'enchaînement des idées / méthodes des graphiques quantitatifs / méthode du story board / méthode de présentation orale / cartographie des acteurs / stades du changement / outil de Deming (méthode PDCA) / dynamisation sociale / fonctionnement du Groupe Action / élaboration d'un plan d'action / définition des indicateurs de réalisation / communication stratégique : outil Monpin / technique de l'entonnoir / clarification des rôles client / consultant / mesurer l'aptitude au changement / mesurer l'aptitude à la réactivité / triangle d'or de la confiance / points clés de l'éthique / positionnement du cabinet / déterminer les finalités du cabinet / rentabilité d'un cabinet / rentabilité d'un projet / différentes méthodes de facturation / imputation du temps (time sheet) / Croix de Penneroux : allouer son temps
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